All offersWarszawaPMProduct Support Manager
Product Support Manager
PM
EWL powered by SyncHRoner

Product Support Manager

EWL powered by SyncHRoner
Warszawa
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Remote

Tech stack

    Azure DevOps
    regular

Job description

Online interview
Friendly offer
W 2022 r. ponad 170 milionów ludzi na całym świecie wyjedzie w poszukiwaniu pracy za granicą. Zatrudnienie transgraniczne jest nadal skomplikowane. Chcemy uprościć proces i móc pomóc jeszcze większej liczbie obcokrajowców. Aby to osiągnąć, budujemy platformę cyfrową, która w przejrzysty sposób połączy pracowników i pracodawców z różnych krajów. Do tego potrzebujemy Ciebie i Twoich umiejętności! Razem zmienimy sposób, w jaki odbywa się globalna migracja zarobkowa. Oferujemy długoterminowe partnerstwo i możliwość rozwoju w zwinnym środowisku.

Jesteśmy EWL. W 2021 roku pomogliśmy ponad 20 tysiącom z tych obcokrajowców znaleźć pracę i mieszkanie, zalegalizować pobyt i zaaklimatyzować się w UE. To czynni nas europejskim liderem z szybko bijącym sercem w Polsce.






Mamy razem dużo pracy do zrobienia.






Twoim głównym zadaniem będzie wsparcie techniczne użytkowników z działu Operacji w obszarze wewnętrznej platformy Synchroner. Synchroner to nasza autorska, wykorzystująca najnowsze technologie platforma HR służąca do zarządzania bazą kandydatów i pracowników.







Zakres obowiązków:






  • Zarządzanie pracą zespołu Product Support 
  • Budowanie bazy wiedzy na temat praktyk i procedur, poprawek systemowych wspieranych przez Product Support
  • Wsparcie zespołu w rozwiązywaniu problemów z aplikacjami systemowymi
  • Pomoc w testach integracyjnych i akceptacyjnych
  • Dbałość o kompletną specyfikację systemu w celu spełnienia wymagań biznesowych
  • Tworzenie road mapy zadań i wdrażanie usprawnień systemowych
  • Współuczestniczenie w analizie procesów i procedur biznesowych w celu identyfikacji możliwości poprawy efektywności
  • Praca na kluczowych wskaźnikach efektywności systemu i przygotowanie kwartalnych raportów do przeglądu wewnętrznego i z partnerami
  • Identyfikacja wymagań funkcjonalnych i przełożenie ich na określone działania zespołu w celu osiągnięcia wyników operacyjnych zgodnych z wymaganiami klienta wewnętrznego i biznesu
  • Identyfikacja możliwości optymalizacji procesów i systemów w krótkim, średnim okresie oraz udział w długookresowej strategii.







Oferujemy:






  • Możliwość realizacji ciekawych, nowych projektów
  • Swobodna i partnerska atmosfera pracy
  • Samodzielne i pełne wyzwań stanowisko
  • Wsparcie zespołu na każdym etapie wdrożenia
  • Możliwość zdobycia doświadczenia i wiedzy niezbędnej do rozpoczęcia kariery w IT
  • Budżet szkoleniowy umożliwiający stałe podnoszenie kwalifikacji i rozwój kompetencji
  • Benefity: prywatną opiekę medyczną, kartę MultiSport i platformę kafeteryjną
  • Realny wpływ na kształt organizacji i przyszłości branży migracji transgranicznych.