Młodszy Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji biznesowych

Zespół wsparcia aplikacji biznesowych odpowiada za utrzymanie oraz rozwój kluczowych narzędzi wykorzystywanych w pracy przez większość działów w Grupie Eurocash.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników systemów/aplikacji IT w ramach II linii wsparcia (obsługa zgłoszeń: diagnoza i rozwiązywanie problemów).
• Utrzymanie aplikacji biznesowych klasy workflow (administrowanie i dbanie o poprawną pracę aplikacji, nadawanie uprawnień).
• Tworzenie dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy z obszaru utrzymania aplikacji i sposobu reagowania na powtarzalne incydenty.
• Uczestnictwo w projektach rozwojowych aplikacji współpracujących m.in. systemu SAP.
• Współpraca z dostawcami oprogramowania oraz innymi działami wewnętrznymi firmy.
• Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta w zakresie świadczonych usług.

Nasze wymagania

• Pracowałeś/ -aś min. 1 rok przy obsłudze zgłoszeń na I lub II linii wsparcia użytkowników oraz posiadasz doświadczenie w testowaniu lub/i wdrażaniu aplikacji.
• Poszukujesz przyczyn powstania błędu i jesteś nastawiony na rozwiązanie problemu.
• Szukasz różnych sposobów na dotarcie do informacji i potrafisz kreatywnie podejść do rozwiązania złożonych zagadnień technicznych.
• Posiadasz podstawową znajomość systemów klasy workflow (m.in. zarządzanie dokumentami, archiwum elektroniczne i zarządzanie procesami).
• Rozumiesz procesy biznesowe i potrafisz przełożyć je na język techniczny.
• Masz otwartość w komunikowaniu się z innymi pracownikami oraz cenisz pracę zespołową.
• Szybko przyswajasz nową wiedzę oraz jesteś otwarty na dzielenie się doświadczeniem z zespołem.Mile widziane
• Znajomość języka zapytań SQL.
• Wykształcenie wyższe kierunkowe (preferowane informatyka).