All offersKomornikiSupportMłodszy Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji biznesowych
Młodszy Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji biznesowych
Support
Eurocash

Młodszy Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji biznesowych

Eurocash
Komorniki
Type of work
Full-time
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Hybrid

Tech stack

    IT Support

    junior

    obsługa zgłoszeń

    junior

    SAP

    junior

    Dokumentacja techniczna

    junior

    obsługa klienta

    junior

Job description

Zespół wsparcia aplikacji biznesowych odpowiada za utrzymanie oraz rozwój kluczowych narzędzi wykorzystywanych w pracy przez większość działów w Grupie Eurocash.


Twój zakres obowiązków


  • Wsparcie użytkowników systemów/aplikacji IT w ramach II linii wsparcia (obsługa zgłoszeń: diagnoza i rozwiązywanie problemów).
  • Utrzymanie aplikacji biznesowych klasy workflow (administrowanie i dbanie o poprawną pracę aplikacji, nadawanie uprawnień).
  • Tworzenie dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy z obszaru utrzymania aplikacji i sposobu reagowania na powtarzalne incydenty.
  • Uczestnictwo w projektach rozwojowych aplikacji współpracujących m.in. systemu SAP.
  • Współpraca z dostawcami oprogramowania oraz innymi działami wewnętrznymi firmy.
  • Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta w zakresie świadczonych usług.


Nasze wymagania


  • Pracowałeś/ -aś min. 1 rok przy obsłudze zgłoszeń na I lub II linii wsparcia użytkowników oraz posiadasz doświadczenie w testowaniu lub/i wdrażaniu aplikacji.
  • Poszukujesz przyczyn powstania błędu i jesteś nastawiony na rozwiązanie problemu.
  • Szukasz różnych sposobów na dotarcie do informacji i potrafisz kreatywnie podejść do rozwiązania złożonych zagadnień technicznych.
  • Posiadasz podstawową znajomość systemów klasy workflow (m.in. zarządzanie dokumentami, archiwum elektroniczne i zarządzanie procesami).
  • Rozumiesz procesy biznesowe i potrafisz przełożyć je na język techniczny.
  • Masz otwartość w komunikowaniu się z innymi pracownikami oraz cenisz pracę zespołową.
  • Szybko przyswajasz nową wiedzę oraz jesteś otwarty na dzielenie się doświadczeniem z zespołem.Mile widziane
  • Znajomość języka zapytań SQL.
  • Wykształcenie wyższe kierunkowe (preferowane informatyka).


;