Junior L2 Support Engineer (M/F/NB)

W Etteplan wierzymy, że oprogramowanie ma wartość tylko wtedy, gdy realnie wspiera ludzi i procesy.
Nasz zespół Application Lifecycle Management (ALM) to eksperci, którzy patrzą na rozwój aplikacji w pełnym cyklu życia – od pomysłu po długofalowe utrzymanie.

Łączymy kompetencje biznesowe i techniczne, by tworzyć rozwiązania, które rosną razem z potrzebami organizacji. Pracujemy w interdyscyplinarnych zespołach, obejmując cały proces: analizę wymagań, projektowanie architektury, rozwój, testy, wdrożenie, monitorowanie i ciągłą optymalizację.

Dzięki doświadczeniu zdobytemu w projektach dla branż przemysłowych i technologicznych potrafimy łączyć świat IT z rzeczywistymi procesami biznesowymi.
W naszej codziennej pracy liczy się jakość, skalowalność i użyteczność – bo wierzymy, że dobre oprogramowanie to takie, które naprawdę działa i ułatwia życie użytkownikom.

Z fińską prostotą podchodzimy do wyzwań – bez zbędnej złożoności, za to z naciskiem na współpracę, zaufanie i ciągłe doskonalenie.

Poszukujemy osoby na stanowisko L2 Support Engineer, która dołączy do istniejącego, międzynarodowego zespołu i zapewni codzienne wsparcie w zakresie przydzielonych serwisów.

W tej roli będziesz odpowiadać za:

• Rozwiązywanie zgłoszeń na poziomie L2 we współpracy z innymi liniami wsparcia,

• Monitorowanie stanu środowiska IT i szybkie reagowanie na incydenty,

• Utrzymywanie Klienckich systemów IT w stanie gotowości operacyjnej,

• Współpracę z zespołami technicznymi oraz udział w optymalizacji procesów wsparcia.

Jesteś naszym brakującym ogniwem, jeśli:

• Posiadasz minimum roczne doświadczenie w supporcie IT,

• Masz praktyczną wiedzę z zakresu Windows Server, Linux oraz sieci komputerowych,

• Znasz Active Directory oraz Entra ID,

• Masz doświadczenie z chmurą (Azure i/lub AWS),

• Pracowałeś(aś) z systemami ticketowymi (np. Jira, ServiceNow, Salesforce),

• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (min. poziom B2),

• Potrafisz skutecznie i terminowo rozwiązywać wielowątkowe zadania IT,

• Dobrze organizujesz swoją pracę i dbasz o szczegóły,

• Masz otwarte podejście do ludzi i dobre umiejętności komunikacyjne.

Docenimy również:

• Znajomość metodologii ITIL.

W Etteplan możesz liczyć na:

• Rozwój, poprzez pracę w międzynarodowym środowisku i różnorodnych projektach, dzielenie się wiedzą w grupach kompetencyjnych,

• budżet szkoleniowy i budowanie indywidualnej ścieżki rozwoju w trakcie regularnych spotkań z menadżerem - w oparciu o zdefiniowany model kariery umożliwiający awanse pionowe i poziome;

• Benefity, takie jak prywatna opieka medyczna w Medicover, karta Multisport, grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków;

• Elastyczność w zakresie godzin pracy i formy współpracy, możliwość skorzystania z biura we Wrocławiu, Katowicach, Poznaniu i Gdańsku;

• Integrację podczas imprez firmowych, wydarzeń w biurach, zawodów sportowych i działań charytatywnych;

• Inspiracje technologiczne i hobbystyczne, dotyczące dobrostanu i kompetencji miękkich poruszane podczas wewnętrznych seminariów Friday's Coffee, możliwość dołączenia do przeróżnych kanałów offtopowych i inicjatyw oddolnych (góry, planszówki, pub quizy, morsowanie).

Jak przebiega proces rekrutacyjny?

1. Prześlij nam swoje CV w języku angielskim, dopisując w formularzu oczekiwania finansowe, preferowaną formę współpracy oraz dyspozycyjność.

2. Teraz czas na nasz ruch - analizę Twojego zgłoszenia. Jeśli przebiegła pomyślnie, zaprosimy Cię na dłuższą rozmowę w formie zdalnej (ok. 1.5h).

3. Po spotkaniu spodziewaj się feedbacku w przeciągu 2 tygodni.

4. Powyższe etapy poszły Ci jak z płatka? Świetnie! Witaj w Etteplan :)

-

Nasza firma wdrożyła procedury ochrony sygnalistów zgodnie z obowiązującą ustawą. Każda osoba ma prawo zgłaszać nieprawidłowości w bezpieczny sposób, a zgłoszenia są objęte pełną ochroną prawną. Więcej informacji: https://www.etteplan.com/pl/kodeks-postepowania/

Skorzystaj z naszych benefitów

• Medicover - prywatna opieka medyczna

• Multisport Plus - karta sportowa

• PZU - grupowe ubezpieczenie na życie

• Pyszne Pay - 200 zł / mc dofinansowania do posiłków

• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych i soczewek - 400 zł

• Program poleceń - 8 000 PLN brutto

• Ogólnofirmowe i zespołowe wydarzenia integracyjne

• Elastyczne godziny pracy i praca w modelu hybrydowym

• PKUP - możliwość rozliczenia podwyższonych kosztów uzyskania przychodu