Młodszy Menedżer Serwisów / Procesów IT

Admin

Centrum, Gdańsk

ERGO Hestia

Undetermined

Permanent

Junior

Office

Tech stack

regular

regular

regular

Twój zakres obowiązków:

utrzymanie i rozwój procesów IT zgodnie z ITIL,
projektowanie, publikowanie i doskonalenie procesów IT,
przeglądy i zmiany w procesach IT celem maksymalizacji pozytywnego wpływu na usługi biznesowe,
punkt eskalacyjny dla klienta wewnętrznego oraz dostawców,
mierzenie poziomu satysfakcji klienta, analiza wyników i rekomendowanie zmian,
zdefiniowanie kluczowych wskaźników jakości (KPI) i cykliczna ocena procesu,
udział w pracach audytowych - reprezentowanie obszaru, realizacja planów naprawczych.

Nasze wymagania:

wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja, matematyka, zarządzanie,
znajomość procesów, usług IT oraz infrastruktury IT,
praktyczna znajomość metodyki procesów ITSM (preferowany certyfikat ITIL),
umiejętności interpersonalne: swobodna komunikacja, prowadzenie prezentacji, przygotowywanie dokumentów w obszarze związanym z wykonywanymi zadaniami,
budowanie relacji z uczestnikami procesów IT, delegowanie i rozliczanie przydzielonych zadań, ustalanie priorytetów działań,
dobra znajomość języka angielskiego.

To oferujemy:

pracę w firmie będącej wiceliderem rynku ubezpieczeń w Polsce,
stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji i branży,
umowę o pracę,
innowacyjne środowisko pracy i możliwość udziału w ciekawych projektach, które niejednokrotnie wyznaczają trendy na rynku,
realny wpływ na swój rozwój oraz ścieżkę kariery,
narzędzia niezbędne do realizacji celów,
najwyższe standardy pracy i przyjazną atmosferę,
miejsce pracy dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością,
bogaty pakiet benefitów związanych ze zdrowiem, sportem oraz czasem wolnym.