IT Change Manager

IT Change Manager

Miejsce pracy: Sopot

Twój zakres obowiązków:

• projektowanie, zarządzanie i doskonalenie procesów IT, między innymi proces zarządzania zmianą
• definiowanie, aktualizacja i raportowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) oraz cykliczna ocena efektywności działania procesu,
• budowa i utrzymanie kalendarza zmian wraz z zarządzaniem konfliktami,
• współpraca z zespołami IT w zakresie planowania i implementacji zmian na środowisku testowym i produkcyjnym
• nadzór nad codziennymi operacjami związanymi z dostarczaniem usług IT, w tym zarządzanie zmianami
• wspieranie działań służących przywróceniu serwisów do zakontraktowanego poziomu, w pracach audytowych wewnętrznych i zewnętrznych - reprezentowanie obszaru, realizacja planów naprawczych,
• współpraca z dostawcami usług IT w zakresie zarządzanego obszaru procesowego,
• regularna aktualizacja dokumentacji procesowej w celu spełniania wytycznych wewnętrznych oraz zewnętrznych regulatorów,
• budowanie relacji z uczestnikami procesów IT, delegowanie i rozliczanie przydzielonych zadań, ustalanie priorytetów działań.
• generowanie raportów dot. kondycji procesów dla kadry kierowniczej,
• dbałość o wysoką jakość komunikacji z interesariuszami i rolami procesowymi.

Nasze wymagania:

• wykształcenie wyższe o profilu informatycznym lub ekonomicznym,
• 3+ letnie doświadczenie zawodowe w pracy na podobnym stanowisku,
• znajomość procesów IT m.in. Incident Management, Configuration Management oraz ich relacji z pozostałymi procesami Service Management, np. Release i Change,
• znajomość najlepszych praktyk ITIL, COBIT i zarządzania procesami,
• umiejętność analizy i projektowania procesów IT,
• znajomość obsługi narzędzi/platform, takich jak ServiceNow, JIRA,
• znajomość technologii chmurowych, w szczególności MS Azure,
• umiejętność nadawania priorytetów, pracy pod presją, przewodzenia oraz współpracy w zespole,
• umiejętności interpersonalne: swobodna komunikacja, prowadzenie prezentacji oraz przygotowywanie dokumentów w obszarze związanym z wykonywanymi zadaniami,
• znajomość języka angielskiego w stopniu bardzo dobrym,
• dodatkowym atutem będzie certyfikat: ITIL, MS AZ-900

To oferujemy:

• pracę w firmie będącej jednym z liderów rynku ubezpieczeń w Polsce,
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowa o pracę,
• pracę w systemie hybrydowym po okresie wdrożenia (1 tydzień z biura, 2 tygodnie zdalnie)
• elastyczne godziny rozpoczynania pracy (możliwość rozpoczęcia pracy 7-9),
• innowacyjne środowisko pracy i możliwość udziału w ciekawych projektach, które niejednokrotnie wyznaczają trendy na rynku,
• narzędzia umożliwiające realizację celów,
• realny wpływ na swój rozwój oraz ścieżkę kariery,
• najwyższe standardy pracy i profesjonalne wdrożenie w obowiązki,
• miejsce pracy dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością,
• pakiet benefitów