Teamleiter Systemanwendung (m/w/d)

Zusammenfassung

Die Hauptfunktion des Teamleiters für Systemanwendungen besteht darin, ein Team von Fachleuten in der IT-Support-Abteilung zu leiten und sicherzustellen, dass alle operationale Routineaufgaben fristgerecht und zuverlässig ausgeführt werden. Ziel ist es, die IT-Dienstleistungen effizient zu gestalten und die Fachkompetenzen des Teams aufrechtzuerhalten.

Aufgabenbereiche

Zu den zentralen Aufgaben gehören:

• Einsatzplanung der System- und Anwenderbetreuer

• Sicherung der vereinbarten Fachkompetenzen im Team

• Leitung der 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams

• Sicherstellung der fristgerechten und zuverlässigen Ausführung aller operativen Routinetätigkeiten

• Organisatorische Unterstützung bei der Bearbeitung von Störungen, Vorfällen und Problemen

• Planung und Koordination der Rufbereitschaft

• Übernahme von Projektverantwortung für Maßnahmen im eigenen Zuständigkeitsbereich

Must Haves

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den benannten Aufgabengebieten

• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

• Sehr gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows Server sowie Windows 10/11

• Gute Kenntnisse in Linux-Betriebssystemen

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft AD und Exchange Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke (Cisco, Genua, F5)

• Sehr gute Kenntnisse von Virenschutzprodukten

• Sehr gute Kenntnisse der Office Produkte

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Citrix

• Sehr gute Kenntnisse der Standard-IT Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)

Wichtige Informationen

• Bereitschaft zur G28 Eignungsuntersuchung

• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung SÜ2