Business Analyst im Bereich Customer Services & Textsystems (m/w/d)

Wir, die emagine GmbH suchen für unsere Business Unit Insurance erfahrene Business Analysten (m/w/d), die Geschäftsprozesse im Bereich Customer Services & Textsystems analysieren, um Optimierungspotenziale zu identifizieren, die Technologielösungen mit wirtschaftlichen Zielen zu verbinden.

Rahmenbedingen

Start: 14.06.2026

Ende: 31.12.2026

Volumen: 40 Stunden /Woche

Einsatzort: remote/Düsseldorf

Aufgaben:

• Analyse von Geschäftsprozessen zur Identifikation von Optimierungspotentialen.

• Analyse von Datenströmen im Kontext des Universal Consent Managements.

• Dokumentation von Informationsobjekten und E2E Prozessen von Consent Erfassung.

• Management von Anforderungen und Priorisierung der Bedürfnisse der Fachbereiche.

• Entwicklung innovativer Lösungsvorschläge im internationalen Projektteam.

• Erstellung klarer Use Cases und aussagekräftiger User Stories.

• Beobachtung technologischer Entwicklungen und deren Bewertung für Business Cases.

Must Haves

• Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder vergleichbares

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Analyse von Geschäftsprozessen.

• Erfahrung im Bereich Customer Services und Datenmanagement.

• Kenntnisse der Tools: Jira, Confluence, MS Office

• Kenntnisse in Universal Consent Management oder hinsichtlich Customer Data Platform sind von Vorteil

• Deutsch: fließen/verhandlungssicher

• Englisch: verhandlungssicher

Nice to Haves

• Erfahrung in der Arbeit in internationalen Projekten.

• Kentnisse in agilen Methoden und Frameworks (Scrum/ Kanban)

• Vertrautheit mit modernen Technologien im Bereich digitale Lösungen.