Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników IT
Other
Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników IT
Dovista
Swarożyn
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
MS Office
ITIL v3
SAP
Job description
PROFIL KANDYDATA:
- Znajomość konfiguracji i wsparcia pakietów MS Office
- Znajomość oprogramowania Microsoftu (OS, MS Office, Lync, AD etc. )
- Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych
- Znajomości języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym
- Umiejętność diagnozowania i rozumienie zagadnień związanych rozwiązywaniem problemów
- Orientacja na użytkownika i wyjątkowe umiejętności telefonicznej obsługi klienta
- Doskonała organizacja pracy i umiejętności priorytetyzacji
- Efektywna praca w międzynarodowym zespole
- Preferowane: doświadczenia na podobnym stanowisku, znajomość standardu ITIL v3, znajomość zagadnień związanych z systemami ERP(AX, Baan, SAP)
MY MAMY DLA CIEBIE:
- Zatrudnienie na umowę o pracę
- Prywatną opiekę medyczną
- Dofinansowanie karty sportowej
- Możliwość prezentowania i realizowania własnych pomysłów w ramach rozwoju dovista polska
- Pakiet świadczeń socjalnych
- Pracę w międzynarodowym środowisku
- Możliwość dofinansowania do studiów i nauki j.obcych
- Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji zawodowych
GŁÓWNE ZADANIA:
- Pierwsza linia wsparcia dla stacji roboczych, laptopów, tabletów, smartphone, aplikacji, sieci i peryferii oferowanych w ramach Dovista IT
- Rozwiazywanie i zarzadzanie problemami zgłoszonymi przez użytkowników Dovista
- Pomoc użytkownikom w zakresie podstawowych pakietów jak: Word, Excel, PowerPoint, VPN, EN Remote etc.
- Administracja i zarządzanie dostępami
- Utrzymywanie repozytorium sprzętu i oprogramowania
- Instalacja sprzętu i oprogramowania
- Szkolenie nowych użytkowników IT
- Dokumentacja zgłoszonych problemów