Specjalista ds. Helpdesk

Jesteśmy firmą świadczącą usługi informatyczne. Zajmujemy się bieżącym wsparciem użytkowników (helpdesk), administracją sieciami i serwerami, tworzeniem i wdrażaniem polityk bezpieczeństwa, archiwizacją i backupem danych, monitoringiem, audytami bezpieczeństwa i IT, opracowywaniem dokumentacji informatycznej. Naszym Klientom oferujemy również pomoc w zakupie i konserwacji sprzętu, oprogramowania oraz organizujemy szkolenia dla pracowników.

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Helpdesk (IIga linia wsparcia)

Zakres obowiązków:

• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników
• Praca w systemie zgłoszeniowym
• Dbałość o wysoki poziom obsługi użytkowników w zakresie świadczonej pomocy
• Współpraca z administratorami systemów i sieci
• Nadzór nad systemami informatycznymi i stacjami roboczymi użytkowników
• Przygotowanie komputerów dla użytkowników (instalacja, konfiguracja, wymiana, itp.)
• Przygotowywanie i konserwacja sprzętu informatycznego, instalacja i konfiguracja urządzeń teleinformatycznych, prowadzenie ewidencji sprzętu teleinformatycznego
• Zakup akcesoriów, telefonów, dodatkowych numerów, iplus-ów, pakietów internetowych itp. dla naszych klientów
• Realizacja zadań w obszarze Active Directory, Office365 / Microsoft365 / ERP / WMS / Public Hosting / Wirtualizacja
• Tworzenie instrukcji/ materiałów/ dokumentacji do bazy wiedzy helpdesk

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (IIga linia wsparcia)
• Biegła znajomość j. polskiego w mowie i piśmie (praca z klientem w j. polskim)
• Dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows 10 – 11
• Znajomość aplikacji z rodziny Microsoft tj. pakietu Office, Teams, Exchange
• Znajomość systemów ERP / WMS / Public Hosting / Wirtualizacja
• Umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego, sprzętu peryferyjnego i instalacji oprogramowania systemowego
• Znajomość konfiguracji sieci przewodowej i bezprzewodowej
• Znajomość zagadnień sieciowych opartych na protokole TCP/IP
• Umiejętność lokalizacji i usuwania awarii sprzętowych i programowych
• Znajomość struktury i obsługi usług katalogowych AD
• Łatwość nawiązywania i utrzymywania relacji z klientami
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji
• Prawo jazdy kat. B

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, zlecenia lub B2B
• Wynagrodzenie w przedziale 6500-8000 zł brutto
• Stabilne warunki zatrudnienia
• Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie grupowe po okresie próbnym
• Przyjazną atmosferę pracy
• Możliwość rozwoju
• Pracę z ludźmi, którzy lubią ze sobą pracować i wierzą w to co robią

Lokalizacja biura: Warszawa Rembertów, ul. Chełmżyńska 180