All offersWarszawaSupportSpecjalista ds. Helpdesk
Specjalista ds. Helpdesk
Support
DNR Group Sp. z o.o.

Specjalista ds. Helpdesk

DNR Group Sp. z o.o.
Warszawa
Type of work
Full-time
Experience
Mid
Employment Type
Any
Operating mode
Office

Tech stack

    IT Support

    master

    Microsoft Windows

    master

    Active Directory

    master

    Polish

    master

    Networking

    master

Job description

Jesteśmy firmą świadczącą usługi informatyczne. Zajmujemy się bieżącym wsparciem użytkowników (helpdesk), administracją sieciami i serwerami, tworzeniem i wdrażaniem polityk bezpieczeństwa, archiwizacją i backupem danych, monitoringiem, audytami bezpieczeństwa i IT, opracowywaniem dokumentacji informatycznej. Naszym Klientom oferujemy również pomoc w zakupie i konserwacji sprzętu, oprogramowania oraz organizujemy szkolenia dla pracowników.


 

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Helpdesk (IIga linia wsparcia)

 

Zakres obowiązków:

  • Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników
  • Praca w systemie zgłoszeniowym
  • Dbałość o wysoki poziom obsługi użytkowników w zakresie świadczonej pomocy
  • Współpraca z administratorami systemów i sieci
  • Nadzór nad systemami informatycznymi i stacjami roboczymi użytkowników
  • Przygotowanie komputerów dla użytkowników (instalacja, konfiguracja, wymiana, itp.)
  • Przygotowywanie i konserwacja sprzętu informatycznego, instalacja i konfiguracja urządzeń teleinformatycznych, prowadzenie ewidencji sprzętu teleinformatycznego
  • Zakup akcesoriów, telefonów, dodatkowych numerów, iplus-ów, pakietów internetowych itp. dla naszych klientów
  • Realizacja zadań w obszarze Active Directory, Office365 / Microsoft365 / ERP / WMS / Public Hosting / Wirtualizacja
  • Tworzenie instrukcji/ materiałów/ dokumentacji do bazy wiedzy helpdesk

 

Wymagania:

  • Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (IIga linia wsparcia)
  • Biegła znajomość j. polskiego w mowie i piśmie (praca z klientem w j. polskim)
  • Dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows 10 – 11
  • Znajomość aplikacji z rodziny Microsoft tj. pakietu Office, Teams, Exchange
  • Znajomość systemów ERP / WMS / Public Hosting / Wirtualizacja
  • Umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego, sprzętu peryferyjnego i instalacji oprogramowania systemowego
  • Znajomość konfiguracji sieci przewodowej i bezprzewodowej
  • Znajomość zagadnień sieciowych opartych na protokole TCP/IP
  • Umiejętność lokalizacji i usuwania awarii sprzętowych i programowych
  • Znajomość struktury i obsługi usług katalogowych AD
  • Łatwość nawiązywania i utrzymywania relacji z klientami
  • Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji
  • Prawo jazdy kat. B

  

Oferujemy:

  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, zlecenia lub B2B
  • Wynagrodzenie w przedziale 6500-8000 zł brutto
  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie grupowe po okresie próbnym
  • Przyjazną atmosferę pracy
  • Możliwość rozwoju
  • Pracę z ludźmi, którzy lubią ze sobą pracować i wierzą w to co robią

 

 

Lokalizacja biura: Warszawa Rembertów, ul. Chełmżyńska 180 

;