Diverse CG jest nowoczesną firmą technologiczną, gromadzącą w swoich szeregach profesjonalistów powiązanych z IT. Obecnie naszym klientem jest europejski lider branży usług IT, oferujący firmom od ponad 20 lat wsparcie w zarządzaniu infrastrukturą oraz wdrażanie odpowiednich rozwiązań technologicznych.

Dla jednego z naszych klientów z branży bankowej, poszukujemy kandydata na stanowisko Help Desk z minimum rocznym doświadczeniem we wsparciu użytkowników systemu Windows.

Obowiązki:
• Wsparcie użytkowników systemu Windows (zdalne)
• Tworzenie bazy wiedzy na podstawie incydentów i rozwiązań
• Zapewnienie jakości i terminowości obsługiwanych zgłoszeń użytkowników
• Współpraca z drugą linią wsparcia (eskalacja, wspólne rozwiązywanie problemów)
• Podejmowanie bieżących działań w celu zapewnienie płynności realizacji zadań
• Optymalizacja procesów wsparcia.

Wymagania:
• Umiejętność rozwiązywanie problemów technicznych
• Znajomość zagadnień sieciowych LAN/WAN, TCP/IP
• Znajomość budowy komputerów i urządzeń peryferyjnych
• Praktyczne umiejętności zwłaszcza w obszarze systemu Windows oraz Active Directory
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego