Dietly.pl - to największy w Polsce marketplace oferujący wybór ponad 350 cateringów dietetycznych w Polsce. Zaczynaliśmy w pięć osób tworząc w bólach oprogramowanie typu SaaS dla producentów diet pudełkowych, oraz sklepy internetowe. W maju część firmy przejęła Żabka Polska, więc zaczynamy intensywne skalowanie i szukamy osób, które pomogą nam skalować się horyzontalnie i wertykalnie.
Zadania:
- Zdalna obsługa klientów firmy w godzinach 9-16 na firmowym czacie:
- Nie musi być z uśmiechem. Grunt, żeby klient miał wrażenie, że jest sensem Twojego istnienia. Jego niezrozumienie, to Twoja nieumiejętność tłumaczenia. Tak naprawdę, jeśli na drugie imię masz cierpliwość a stoicki spokój, to Twój najwyższy stan wzburzenia, to masz szansę sprawdzić się w kontakcie z kilkuset właścicielami i pracownikami cateringów dietetycznych.
- Obsługa techniczna klientów:
- Na każdą wiadomość „PILNE NIE DZIAŁA SYSTEM/BŁAD/ZACIEŁO SIĘ/NIE MOGĘ DODAC!!!!111PROSZĘ O PILNY KONTAKT TELEFONICZNY!!!!111” będziesz musiał/a odpisać „Już sprawdzam. Proszę dać mi chwilkę”. I sprawdzić. Nawet jak masz szablon gotowej odpowiedzi, że nie wspieramy Windowsa XP.
- Niby obsługa, a jednak mini programista:
- Tak, poza czatem czeka Cię szkolenie z zakresu takich magicznych pojęć jak „Serwer, SSL, Wtyczka WP, konsola, payload, teamviewer, sterowniki, build, ciasteczka oraz incognito!”. Oczywiście szkolenie czeka Cię po to, żebyś nie myślał/a, że w startupie płacą jedynie za odpisywanie klientom na czacie. Czeka Cię instalowanie wtyczek internetowych, sprawdzenie rodzajów błędów, jeśli ktoś zgłosi (bo u nas zawsze wszystko działa), oraz prawdopodobnie odpisywanie na e-maile.
Szukamy osoby, która:
- pracowała wcześniej w customer service oprogramowania, w cateringu dietetycznym lub startupie.
- jest dokładna, cierpliwa, staranna, sympatyczna i zawsze za miła dla klientów.
- jest "internetowa", tj. nie będziemy musieli tłumaczyć, czym jest Chrome, Woocommerce, czy Slack.
- zna zasady ortografii - w końcu, w ogóle, na pewno, a propos.
- umie sobie radzić w pracy ze stresującymi klientami.
Jeśli znasz program MasterLife CRM to już b. duży plus : )
Co dajemy i ile płacimy:
- Proponujemy umowę zlecenie lub B2B. Na start otrzymasz 3500 zł na rękę.
- Płatne dni wolne i offy na załatwienie sprawy w urzędzie czy u dentysty - staramy się być elastyczni i podchodzić do tematu życiowo. :)
- Petfriendly biuro w dobrej lokalizacji - Wrzeszcz, przy samej stacji.
- Turbo team, ale przekonaj się sam/-a. :)