Specjalista Helpdesk L2/L3
Support
Specjalista Helpdesk L2/L3
DCG
Poznań
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
DCG
DCG to ludzie z pasją do nowoczesnych technologii🐱💻i takich też ludzi poszukujemy do naszego zespołu. Aktualnie jest nas ponad 450 świetnych ekspertów 🐱🚀. Ty też możesz być jednym z nich. Sprawdź 👉 www.dcg.pl/karierawit i dołącz do #TeamDCG 💚
Tech stack
PHP
HTML
Job description
Online interview
Zakres obowiązków:
- Przyjmowanie i wstępna analiza zgłoszeń obejmujących wsparcie IT - mailowo / telefonicznie
- Monitorowanie i rozwiązywanie problemów w infrastrukturze IT
- Komunikacja dotycząca awarii i nieprawidłowości w systemie
Wymagania:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku - doświadczenie pracy w trybie supportowym min. 1,5 roku
- Umiejętność pomocy w rozwiązywaniu problemów IT na odległość
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
- Otwartość na pracę zmianową i w weekendy (elastyczne grafiki)
- Znajomość podstaw PHP, HTML
Mile widziane:
- Wykształcenie min. średnie (informatyka lub pokrewne)
- Znajomość popularnych platform e-commerce typu Magento, PrestaShop, Wordpress itp.
- Dodatkowym atutem będzie znajomość elasticsearch, oraz narzędzi Postman, SOAP UI
- Znajomość protokołów: HTTP, SOAP, REST