Kierownik Działu Wsparcia IT

DAC Software Polska to dynamiczna część Grupy Qarson, specjalizująca się w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań IT dla naszych klientów wewnętrznych. Nasz zespół skupia około specjalistów IT, którzy tworzą nowoczesne oprogramowanie w obszarze .NET, Web, Salesforce i PHP, stosując metodyki Agile. 

W tej roli będziesz kierować zespołem wsparcia IT zapewniając wysoką jakość i efektywność działań. Wartością, jaką doceniamy, to Twoja motywacja, asertywność i gotowość do podejmowania nowych wyzwań. Dołącz do naszego zespołu Service Desk i wspólnie rozwijajmy projekty w międzynarodowym środowisku. Nie zwlekaj – aplikuj już teraz! 💼🚀 

🚀 TWOJE ZADANIA: 

Jako Kierownik Zespołu Wsparcia IT będziesz odpowiedzialny/odpowiedzialna za: 

• Koordynacja autonomicznego międzynarodowego zespołu, który wspiera firmę w zakresie infrastruktury, deploymentu i service desku. 
• Udziału w budowaniu bazy wiedzy i portalu użytkowników. 
• Obsługa zgłoszeń, rozwiązywanie problemów. 
• Rozwiązywanie eskalacji i trudnych sytuacji, zapewniając profesjonalne i zadowalające rozwiązania dla klientów. 

🚀 WYMAGANIA: 

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku inżyniera wsparcia lub podobnym. 
• Bardzo dobra znajomość narzędzi MS365, w tym paneli administracyjnych. 
• Bardzo dobra znajomość Windows 10/11. 
• Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego minimalnie na poziomie B2.  
• Samodzielność, inicjatywa, praca zespołowa. 

👍 MILE WIDZIANE: 

• Znajomość MS365 narzędzi automatyzujących pracę i wspierających pracowników. 
• Znajomość rozwiązań infrastrukturalnych, aplikacyjnych. 
• Znajomość systemów operacyjnych Linux. 
• Znajomość Genesysa 
• Znajomość PowerShell / umiejętność tworzenia skryptów oraz automatyzacji. 
• Znajomość narzędzia JIRA. 
• Znajomość metodyk zwinnych, takich jak Kanban czy Scrum. 

🌐 CO OFERUJEMY: 

• Pracę w trybie hybrydowym (nasze biuro znajduje się w Złotnikach pod Poznaniem). 
• Zatrudnienie na umowę o pracę lub na zasadach B2B. 
• Bogaty pakiet benefitów pracowniczych, w tym kartę sportową, kartę lunchową, ubezpieczenie na życie i wiele innych. 
• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach. 
• Pracę na samodzielnie prowadzonych projektach, wykorzystując zaawansowane rozwiązania technologiczne.