Dla naszego Klienta, globalnego dostawcy rozwiązań technologicznych, poszukujemy obecnie na nowo otwarte stanowiska osób pełniących funkcję IT Network Engineer.
Poszukujemy osób pracujących na L1/L2, pracujących z klientami zewnętrznymi, mówiących swobodnie w języku angielskim.
Zakres obowiązków:
- Zapewnienie posprzedażowego wsparcia technicznego, konfiguracji, rozwiązywania problemów oraz standardowych metodologii dla klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i Internetu;
- Analiza przyczyn źródłowych do diagnozowania i rozwiązywania skomplikowanych problemów technicznych
- Odpowiedzialność za przegląd dokumentacji użytkownika pod kątem materiałów szkoleniowych; technicznych materiałów marketingowych, podręczników, przewodników rozwiązywania problemów itp.
- Praca w różnych działach w celu przeglądu problemów związanych z produktem (bug scrubs) oraz dostarczanie informacji zwrotnych;
- Odtwarzanie problemów klienta i kwalifikacja krytycznych problemów;
- Dogłębne zrozumienie cykli wydawania oprogramowania i błędów;
- Zapewnienie izolacji błędów i analizy pierwotnej przyczyny, usuwanie błędów dla problemów technicznych;
- Gotowość do pracy w elastycznych i zmiennych godzinach zmianowych, w tym w weekendy i popołudnia. Brak zmian nocnych.
Wymagania pracodawcy
- Zdolność do samodzielnej pracy, jak również współpraca z zespołem;
- Zdolność do samodzielnego debugowania szerokich sieci z mieszanych mediów i protokołów;
- Dogłębne doświadczenie w routingu i przełączaniu (OSPF, BGP, VLAN, STP);
- Doświadczenie w zakresie bezpieczeństwa (IPSEC, SSL-VPN, NAT, GRE);
- Wcześniejsze doświadczenie w Centrach Wsparcia Technicznego podobnych producentów - Doświadczenie w protokołach uwierzytelniania (Radius / TACACS);
- Doświadczenie z produktami Cisco, Checkpoint, Juniper (Netscreen), Fortinet będzie dodatkowym atutem;
- Demonstracyjna podstawowa wiedza z zakresu AWS i Microsoft Azure;
- Doświadczenie we wdrażaniu usług sieciowych i bezpieczeństwa innych firm w VMware NSX for vSphere będzie dodatkowym atutem;
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Pracodawca oferuje:
- Umowa o pracę
- Finansowe bonusy wynikające z performance
- Budżet szkoleniowy
- Dostęp do platformy szkoleniowej
- Benefity: lunch card, prywatna opieka medyczna, karta sportowa.