Network Engineer
Security
Network Engineer
Cpl Poland
Kraków
Type of work
Undetermined
Experience
Senior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Remote
Tech stack
Troubleshooting
Firewall
OSPF
BGP
VLAN
STP
Job description
Opis stanowiska
Rola dotyczy technologicznego wsparcia zagranicznych klientów strategicznych w zakresie bezpieczeństwa sieci.
Kluczowa jest umiejętność wyjaśniania technicznych pojęć prostym językiem oraz umiejętność rozwiązywania problemów technicznych (troubleshooting).
Dużym atutem będzie doświadczenie komercyjne w outsourcing'u - techniczna obsługa zagranicznych klientów zewnętrznych.
Kluczowa jest umiejętność wyjaśniania technicznych pojęć prostym językiem oraz umiejętność rozwiązywania problemów technicznych (troubleshooting).
Dużym atutem będzie doświadczenie komercyjne w outsourcing'u - techniczna obsługa zagranicznych klientów zewnętrznych.
Obowiązki:
- Zapewnienie posprzedażowego wsparcia technicznego, konfiguracji i rozwiązywania problemów głównie przez telefon (oraz mail lub platformy typu Zoom)
- Rejestrowanie, śledzenie i rozwiązywanie zgłoszeń do pomocy technicznej
- Analizowanie przyczyn źródłowych, by diagnozować i rozwiązywać skomplikowane problemy techniczne
- Budowanie biuletynów pomocy technicznej i innej dokumentacji użytkowania w bazie wiedzy
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość systemów sieciowych, protokołów i standardów (LAN, WAN, TCP/IP, DHCP, IP Sec, OSPF, BGP)
- Doświadczenie w troubleshooting'u (na 2/3 linii wsparcia)
Mid level: minimum 1 rok doświadczenia komercyjnego
Senior level: minimum 2/3 lata doświadczenia komercyjnego
- Znajomość zapor sieciowych (Cisco/Checkpoint/Juniper/Fortinet etc.)
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Zdolnośc do analitycznego myślenia
- Silny "customer focus"
- Dobra oragnizacja pracy oraz wielozadaniowość
- Dyplom ukończonej uczelni wyższej (min. tytuł inżyniera/licencjat) - najlepiej w obszarze IT
Oferta:
- Solidny pakiet szkoleń oraz opłacane przez klienta certyfikacje (m.in. PCNSE)
- System premiowy: kwartalny oraz roczny (w zależności od performance)
- Stabilne zatrudnienie (UoP)
- Prywatna opieka zdrowotna LuxMed
- Karta Multisport
- Kupony na posiłki
- Model hybrydowy lub praca 100%zdalna
- Bogaty pakiet szkoleń wdrożeniowych i produktowych
- Program mentoringowy
- Jasna ścieżka rozwoju i awansu