STANOWISKO: Informatyk wsparcia technicznego

MIEJSCE PRACY: Kielce

O CIRF

Jesteśmy największym publicznym FinTechem w Polsce. Działamy jako centrum usług wspólnych w obszarze IT dla całego sektora finansów publicznych w kraju. Utrzymujemy, administrujemy i monitorujemy ponad 800 usług IT dla Ministerstwa Finansów i Krajowej Administracji Skarbowej. Mamy największe w polskim sektorze publicznym Data Center. Zarządzamy wielkimi

wolumenami danych - polskich podatników. Działamy w środowisku IT opartym o najnowsze technologie klasy Enterprise (Linux, Windows, BigData/Hadoop, Cloud, bazy relacyjne, serwery aplikacyjne).

TWOJE ZADANIA

• przyjmowanie, weryfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń na I linii wsparcia oraz współpraca z II linią wsparcia
• obsługa wniosków do systemów o założenie kont, nadanie, modyfikację lub odebranie uprawnień użytkownikom
• zarządzanie procesem wsparcia użytkowników usług informatycznych eksploatujących informatyczne systemy użytkowane w Krajowej Administracji Skarbowej udzielanie informacji o dostępie do systemów i innych informacji związanych z funkcjonowaniem aplikacji i systemów
• generowanie raportów niezbędnych do analizy obsługi zgłoszeń
• redagowanie komunikatów dotyczących systemów informatycznych w zakresie obsługiwanych jednostek Krajowej Administracji Skarbowej
• optymalizacja jakości świadczonych usług informatycznych przez utrzymywanie funkcji Service Desk oraz monitorowanie procesów: zarządzanie incydentem, zarządzanie wnioskami i zarządzanie problemem
• zgłaszanie postulatów zmian oraz propozycji nowych funkcjonalności systemów informatycznych
• zarządzanie, monitorowanie i uaktualnianie bazy wiedzy
• współpraca przy realizacji zadań II linii wsparcia dla obiektu, w którym pracownik świadczy pracę

NASZE WYMAGANIA

•  wykształcenie minimum średnie informatyczne lub techniczne
• minimum dwa lata doświadczenia zawodowego
• dobra znajomość zagadnień z zakresu informatyki
• terminowość realizacji zadań
• zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• umiejętność dobrej organizacji pracy własnej

MILE WIDZIANE

• wykształcenie wyższe
• co najmniej jeden rok doświadczenia na stanowisku informatycznym we wsparciu użytkownika
• znajomość i umiejętność zarządzania środowiskiem Microsoft Windows
• wiedza w zakresie zarządzania, obsługi i konfiguracji infrastruktury IT
• znajomość budowy, konfiguracji i zarządzania komputerami PC
• umiejętność obsługi zgłoszeń na I lub II linii wsparcia
• znajomość pakietów biurowych: MS Office, LibreOffice
• praktyczna znajomość języka poleceń PowerShell
• praktyczna znajomość Active Directory
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej

OFERUJEMY

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• dodatkowe wynagrodzenie roczne, tzw. "trzynastka"
• dofinansowanie do wypoczynku
• dostęp do kafeterii z benefitami
• dofinansowanie do karty sportowej
• korzystne warunki na pakiety prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• możliwość pracy hybrydowej

WAŻNE

• nazwa stanowiska według Rozporządzenia: od Młodszy informatyka wsparcia technicznego do Informatyka wsparcia technicznego
• proponowane stanowisko będzie zależało od Twoich kwalifikacji i doświadczenia zawodowego
• zatrudniona osoba zostanie poddana postępowaniu sprawdzającemu zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (tj. Dz. U. z 2019 poz. 742 z późn. zm.)