#1 Job Board for tech industry in Europe

  • Job offers
  • All offersWarszawaSupportEkspert ds. CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence
    Ekspert ds. CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence
    Support
    Bank Millennium

    Ekspert ds. CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence

    Bank Millennium
    Warszawa
    Type of work
    Full-time
    Experience
    Mid
    Employment Type
    Permanent
    Operating mode
    Hybrid

    Tech stack

      English

      advanced

      CRM

      regular

      Business Analysis

      regular

      Project Management

      regular

      SQL

      nice to have

    Job description

    Online interview

    Obowiązki:

    • Odpowiedzialność za zwiększenie zaangażowania Klientów poprzez budowę zaawansowanych procesów personalizacji  
    • Prowadzenie projektów związanych z personalizacją - generowanie pomysłów, prowadzenie ustaleń biznesowych z innymi jednostkami, podsumowanie, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień we wdrażanych działaniach 
    • Projektowanie procesów komunikacji z klientem dopasowanych do ich potrzeb i w oparciu o dane na ich temat oraz wdrażanie w systemie CRM 
    • Przygotowywanie wymagań/specyfikacji do wdrożenia zmian w systemie personalizacji CRM (w tym real-time), analiza proponowanych rozwiązań, testy 


    Wymagania:

    • Doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowych 
    • Poczucie odpowiedzialności za obszar i angażowanie innych osób we współpracę 
    • Umiejętność pracy z danymi i wyciągania wniosków 
    • Umiejętność budowania procesów w ramach kampanii CRM (mile widziane w real-time) 
    • Znajomość systemów do zarządzania kampaniami CRM i personalizacji 
    • Otwartość na generowanie biznesowych pomysłów na komunikację z Klientami, prowadzeniu ustaleń biznesowych 
    • Umiejętność tworzenia jasnych, zwięzłych podsumowań i ich prezentacji w języku angielskim


    Mile widziane:

    • Znajomość SQL
    • Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań IT - składanie wymagań, przygotowanie specyfikacji, analiza biznesowa, testowanie


    Oferujemy:

    • Pracę w ramach strategicznego projektu Banku, wdrażającego nowy system personalizujący relację z Klientami 
    • Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi 
    • Realny wpływ na rozwój środowiska raportowego (w tym rozwiązania chmurowe) 
    • Pracę w zespole nastawionym na dzielenie się wiedzą 
    • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz kwartalny pakiet premiowy 
    • Pracę hybrydową (w wymiarze 60% z biura/40% zdalnie) 
    • Benefity pozapłacowe, m.in prywatną opiekę medyczną oraz dostęp do platformy MyBenefit 
    • Zniżki w naszej kawiarni pracowniczej Green Caffe Nero
    • Nowoczesne biuro w doskonałej lokalizacji (w pobliżu stacji metra Pola Mokotowskie)