All offersWarszawaSupportEkspert ds. CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence
Ekspert ds. CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence
new
Support
Bank Millennium

Ekspert ds. CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence

Bank Millennium
Warszawa
Type of work
Full-time
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Hybrid

Tech stack

    English
    advanced
    CRM
    regular
    Business Analysis
    regular
    Project Management
    regular
    SQL
    nice to have

Job description

Online interview

Obowiązki:

  • Odpowiedzialność za zwiększenie zaangażowania Klientów poprzez budowę zaawansowanych procesów personalizacji  
  • Prowadzenie projektów związanych z personalizacją - generowanie pomysłów, prowadzenie ustaleń biznesowych z innymi jednostkami, podsumowanie, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień we wdrażanych działaniach 
  • Projektowanie procesów komunikacji z klientem dopasowanych do ich potrzeb i w oparciu o dane na ich temat oraz wdrażanie w systemie CRM 
  • Przygotowywanie wymagań/specyfikacji do wdrożenia zmian w systemie personalizacji CRM (w tym real-time), analiza proponowanych rozwiązań, testy 


Wymagania:

  • Doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowych 
  • Poczucie odpowiedzialności za obszar i angażowanie innych osób we współpracę 
  • Umiejętność pracy z danymi i wyciągania wniosków 
  • Umiejętność budowania procesów w ramach kampanii CRM (mile widziane w real-time) 
  • Znajomość systemów do zarządzania kampaniami CRM i personalizacji 
  • Otwartość na generowanie biznesowych pomysłów na komunikację z Klientami, prowadzeniu ustaleń biznesowych 
  • Umiejętność tworzenia jasnych, zwięzłych podsumowań i ich prezentacji w języku angielskim


Mile widziane:

  • Znajomość SQL
  • Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań IT - składanie wymagań, przygotowanie specyfikacji, analiza biznesowa, testowanie


Oferujemy:

  • Pracę w ramach strategicznego projektu Banku, wdrażającego nowy system personalizujący relację z Klientami 
  • Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi 
  • Realny wpływ na rozwój środowiska raportowego (w tym rozwiązania chmurowe) 
  • Pracę w zespole nastawionym na dzielenie się wiedzą 
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz kwartalny pakiet premiowy 
  • Pracę hybrydową (w wymiarze 60% z biura/40% zdalnie) 
  • Benefity pozapłacowe, m.in prywatną opiekę medyczną oraz dostęp do platformy MyBenefit 
  • Zniżki w naszej kawiarni pracowniczej Green Caffe Nero
  • Nowoczesne biuro w doskonałej lokalizacji (w pobliżu stacji metra Pola Mokotowskie)