Ekspert ds. CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence

Obowiązki:

• Odpowiedzialność za zwiększenie zaangażowania Klientów poprzez budowę zaawansowanych procesów personalizacji  
• Prowadzenie projektów związanych z personalizacją - generowanie pomysłów, prowadzenie ustaleń biznesowych z innymi jednostkami, podsumowanie, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień we wdrażanych działaniach 
• Projektowanie procesów komunikacji z klientem dopasowanych do ich potrzeb i w oparciu o dane na ich temat oraz wdrażanie w systemie CRM 
• Przygotowywanie wymagań/specyfikacji do wdrożenia zmian w systemie personalizacji CRM (w tym real-time), analiza proponowanych rozwiązań, testy 

Wymagania:

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowych 
• Poczucie odpowiedzialności za obszar i angażowanie innych osób we współpracę 
• Umiejętność pracy z danymi i wyciągania wniosków 
• Umiejętność budowania procesów w ramach kampanii CRM (mile widziane w real-time) 
• Znajomość systemów do zarządzania kampaniami CRM i personalizacji 
• Otwartość na generowanie biznesowych pomysłów na komunikację z Klientami, prowadzeniu ustaleń biznesowych 
• Umiejętność tworzenia jasnych, zwięzłych podsumowań i ich prezentacji w języku angielskim

Mile widziane:

• Znajomość SQL
• Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań IT - składanie wymagań, przygotowanie specyfikacji, analiza biznesowa, testowanie

Oferujemy:

• Pracę w ramach strategicznego projektu Banku, wdrażającego nowy system personalizujący relację z Klientami 
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi 
• Realny wpływ na rozwój środowiska raportowego (w tym rozwiązania chmurowe) 
• Pracę w zespole nastawionym na dzielenie się wiedzą 
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz kwartalny pakiet premiowy 
• Pracę hybrydową (w wymiarze 60% z biura/40% zdalnie) 
• Benefity pozapłacowe, m.in prywatną opiekę medyczną oraz dostęp do platformy MyBenefit 
• Zniżki w naszej kawiarni pracowniczej Green Caffe Nero
• Nowoczesne biuro w doskonałej lokalizacji (w pobliżu stacji metra Pola Mokotowskie)