Business Applications Administrator
Other
Business Applications Administrator
Poznań
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Allegro
At Allegro, we build and maintain some of the most distributed and scalable applications in Central Europe. Work with us on e-commerce solutions to be used (and loved) by your friends, family and millions of our customers.
Tech stack
CRM
SQL
Job description
Online interview
Opis firmy
Allegro to jedna z najbardziej zaawansowanych technologicznie firm w naszej części Europy. Allegro to również ponad 700 specjalistów IT różnych specjalizacji rozwijających nasz serwis. Nasza platforma to 224 mln wizyt i 3,5 mld odsłon miesięcznie. W każdej minucie użytkownicy wysyłają do nas aż 38 000 zapytań. Unikatowa skala i złożoność problemów, które rozwiązujemy na co dzień, dają nam możliwość rozwoju przy bardzo różnorodnych projektach. W Allegro tworzymy aplikacje mobilne, budujemy narzędzia umożliwiające wystawienie, prezentację oraz wyszukiwanie ofert, rozwijamy elementy związane z procesem zakupowym, płatnościami, billingiem i prowizjami czy nadawaniem i śledzeniem przesyłek. Projektujemy narzędzia do zarządzania treściami i reklamami, a na potrzeby analityki tworzymy i utrzymujemy struktury danych, które stanowią wsparcie informacyjne dla zespołów biznesowych. Rozwijając infrastrukturę, z której korzystają nasze serwisy oraz narzędzia, zapewniamy stabilność i bezpieczeństwo platformy.
Opis stanowiska
Na czym polegać będzie Twoja praca?
- Zajmiesz się obsługą zgłoszeń użytkowników i dbanie o ich SLA
- Zadbasz o obsługę awarii i wsparcie rozwiązywania incydentów
- Twoim zadaniem będzie monitoring, optymalizacja i ulepszanie istniejących procesów
- Zajmiesz się konfiguracją aplikacji
- Zaopiekujesz się analizą problemów i rekomendowaniem rozwiązań
- Zajmiesz się testowaniem wprowadzanych przez zespół rozwiązań
- Przygotujesz i utrzymasz dokumentację
- Weźmiesz udział w licznych projektach celem dostosowania rozwiązań do potrzeb i wymagań naszych klientów
- Będziesz współpracować z dostawcami oraz wewnętrznym zespołem developerskim przy użyciu zwinnych metod wytwarzania oprogramowania
- Zadbasz o dobrą komunikację z interesariuszami wewnątrz firmy i o to, aby zawsze otrzymali potrzebne im wsparcie
- Będziesz Identyfikować potrzeby związane z obsługą CRM, przekładać je na rozwiązania oraz nadzorować ich wdrożenie wraz z pomiarem efektów
Ofertę kierujemy do osób, które:
- Mają minimum 3-letnie doświadczenie w supporcie systemów (preferowane systemy klasy CRM
- Mają minimum podstawową znajomość baz danych (pisanie zapytań SQL), sieci, skryptów
- Rozumieją, jak integruje się współczesne systemy informatyczne
- Potrafią samodzielnie i efektywnie współpracować z klientem biznesowym
- Lubią pracować w zespole oraz cechują ich ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne
- Biorą odpowiedzialność za realizowane tematy, dbają o szczegóły i są dobrze zorganizowane
- Przejawiają inicjatywę i dynamikę w działaniu, potrafią priorytetyzować zadania
- Bardzo dobrze posługują się językiem angielskim w pracy
Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
- Jesteśmy zespołem, w którym cenimy jakość, szybkość i precyzję w dostarczaniu najlepszych rozwiązań dla naszych klientów
- Dbamy o to, by nasi klienci wygodnie pracowali na najnowocześniejszym systemie CRM, który jednocześnie - naszymi rękoma - jest w pełni dopasowany do ich specyficznych potrzeb. Skutecznie rozwiązujemy problemy, z którymi mierzą się nasi klienci
- Tworzymy procesy do wspierania platformy e-commerce dla ponad 100 tys. małych i średnich polskich firm handlowych - działamy w skali, której trudno szukać gdzie indziej w Polsce
- Każdego dnia tysiące klientów kontaktują się z Allegro, a z setkami firm kontaktują się nasze działy sprzedaży - możesz być częścią tego procesu i wspierać wzrost Allegro
- A poza tym jesteśmy fajnym zespołem, w którym wszyscy dobrze się czujemy! #teamChaRM #dobrzetubyc
Ze swojej strony oferujemy:
- Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
- Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
- Szerokie możliwości rozwoju poprzez szkolenia, konferencje wewnętrzne i zewnętrzne, zarówno te w Polsce, jak i na całym świecie
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
- Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego prowadzone przez profesjonalnych lektorów
Check similar offers
