Konsultant/Konsultantka ds. Obsługi Klienta/Helpdesk

O nas:

W KAMSOFT tworzymy systemy informatyczne oraz oprogramowanie, z których każdego dnia korzystają miliony użytkowników: od pacjentów, lekarzy i farmaceutów, aż po sieci szpitali i największe firmy farmaceutyczne. Jesteśmy także wiodącym dostawcą w dziedzinie e-zdrowia. Oferujemy rozwiązania chmurowe i stacjonarne, aplikacje mobilne, a także rozbudowane systemy dedykowane na szeroko pojęty rynek ochrony zdrowia. Ciągły rozwój jest jedną z głównych zasad na których opieramy naszą działalność. Dlatego poszukujemy ludzi otwartych, pomysłowych i ambitnych, którzy chcą podnosić swoje umiejętności i rozwijać się razem z nami. Od ponad 30 lat tworzymy rozwiązania IT, a naszą siłą jest zespół ponad 700 specjalistów. Jesteśmy stabilnym pracodawcą, oferujemy także wiele możliwości rozwoju oraz aktywnie wspieramy pasje naszych pracowników. Zachęcamy również do odwiedzenia naszej strony www.kamsoft.pl.

Główne zadania:

• Bieżący kontakt z klientem (telefoniczny i przez system zgłoszeń).

• Obsługa zgłoszeń serwisowych od klienta (klasyfikacja zgłoszeń).

• Zdalny serwis systemów zainstalowanych u klienta.

• Okresowe szkolenia użytkowników systemu.

• Obsługa korespondencji systemu helpdesk oraz mailowej.

• Współpraca z programistami i testerami.

Profil kandydata:

• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, pakietu Office i środowiska Windows.

• Znajomość otoczenia prawnego w zakresie Ochrony Danych Osobowych.

• Umiejętność diagnozowania i szybkiego reagowania na problemy.

• Zdolności komunikacyjne niezbędne do pracy z klientem.

• Samodzielność, staranność i terminowość w realizacji zadań.

• Otwartość na pogłębianie wiedzy w zakresie wymaganym na zajmowanym stanowisku.

• Mile widziane doświadczenie na stanowisku serwisanta / konsultanta Helpdesk.

• Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach przez pierwszy miesiąc zatrudnienia, następnie praca w systemie hybrydowym (ok. 1 tydzień/kwartał).