Support Specialist

Cześć,

tu Xopero Software! 👋🏻

Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 16-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako nieliczni na świecie!). Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych - byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich, jak Dropbox czy Google Drive! Z naszych produktów korzystają firmy z listy Fortune 500, w tym Orange, T-Mobile, AVIS, Quest Diagnostic, Zoop czy Diebold Nixdorf i wiele innych. Dzięki naszym produktom można zabezpieczyć całe środowisko biznesowe: od pojedynczego urządzenia po całą infrastrukturę IT! 🚀

Dołącz do nas, jako Support Specialist😎

Twoje zadania:

➡ budowanie i koordynowanie długofalowej współpracy z klientami z segmentu enterprise i partnerami biznesowymi;

➡ współpraca z doświadczonym Customer Success Managerem, z którym będziesz czynnie realizować projekty o wartości kilkuset tysięcy złotych;

➡ monitorowanie, analizowanie i prowadzenie komunikacji z klientami, w tym zgłoszenia w Jira, e-maile i zapytania o produkty;

➡ przekazywanie kluczowym klientom wartości biznesowej nowych produktów, funkcji i nadchodzących wydań;

➡ tworzenie dokumentacji do bazy wiedzy produktowej;

➡ udział w prezentacjach produktowych dla klientów;

➡ koordynowanie wdrożeń testowych i pozakupowych;

➡ proaktywnie podejście do rozwiązywania problemów i zapytań klientów.

Nasze oczekiwania (must have):

➡ min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku;

➡ wykształcenie średnie techniczne;

➡ zainteresowanie branżą IT i nowymi technologiami;

➡ komunikatywna znajomość języka polskiego oraz angielskiego.

Nice to have:

➡ dodatkowy język obcy 🌍

Narzędzia, z których będziesz korzystać: Google Workspace, Zoho CRM, Calendly, Jira, Zoho Desk, Zoho Assist.

Wartości, którymi się kierujemy:

- Think Big - wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe;

- Take Ownership - podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomaga nam w rozwoju;

- Learn & Share - lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania;

- Play Fair - traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani. 

Nasza oferta

Stanowisko: Support Specialist

Rodzaj umowy: UoP/UZ/B2B

Wynagrodzenie: 

➡ UoP: 6 000 - 8 000 PLN brutto + premie

➡ B2B: 45 - 56 PLN/h netto + VAT + premie

Wymiar pracy: pełny etat

Praca zmianowa: 8-16; 9-17; 10-18

Tryb pracy: stacjonarnie

Lokalizacje naszych biur: 

➡ Gorzów Wielkopolski

➡ Kraków

➡ Gdynia

➡ Warszawa

➡ Częstochowa

➡ Bielsko-Biała

➡ Szczecinek

Język pracy: polski i angielski

A ponadto, oferujemy:

💣 wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;

💣 welcome pack z miłymi niespodziankami;

💣 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B);

💣 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B);

💣 budżet szkoleniowy na Twój rozwój;

💣 bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy;

💣 dofinansowanie do karty Multisport (np. Multisport Light za 1 PLN);

💣 prywatną opiekę medyczną Luxmed (np. Pakiet Standardowy-Indywidualny za 1 PLN);

💣 Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;

💣 urlop menstruacyjny;

💣 dofinansowanie do ubezpieczenia na życie; 

💣 wyprawkę dla dziecka;

💣 dofinansowanie do okularów;

💣 Program Poleceń Pracowniczych;

💣 Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników;

💣 impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja;

💣 wyjazdy integracyjne;

…więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem 😎

Proces rekrutacyjny

1. Rozmowa z Rekruterem

2. Zadanie rekrutacyjne

3. Spotkanie z Head of Support - Adamem

4. Test predyspozycji zawodowych (Facet5 oraz ToRQ)