Specjalist(ka/a) ds. Utrzymania Niezwykłych Systemów (junior/mid)

Dołącz do XENTIVO, w którym zwykli ludzie tworzą niezwykłe systemy dla zwykłych ludzi. 

Jesteśmy niewielką (30+) firmą - pracujemy blisko siebie, po ludzku, bez sztywnych reguł korporacji. Na co dzień budujemy złożone systemy dla polskich miast, które ułatwiają codzienne życie ich mieszkańcom - zwykłym ludziom, takim jak Ty i my.  

Do naszej firmy szukamy osoby, która dołoży swoją cegiełkę do projektów, które naprawdę są ważne i dają mega satysfakcję. Wszechświat nam sprzyja. 

Dlaczego to może być wyjątkowe stanowisko dla Ciebie? 

Budujemy wewnętrzny zespół utrzymania, który jako II linia SLA, będzie świadczył opiekę serwisową nad systemami po ich wdrożeniu. Nasze aplikacje (webowe i mobilne) projektujemy i implementujemy zgodnie najlepszymi praktykami oraz w oparciu o nowoczesne technologie chmurowe i on-prem, tak aby dziennie mogły obsługiwać tysiące użytkowników. 

Szukamy osoby, która nie tylko zajmie się bieżącą obsługą zadań serwisowych, ale zaangażuje się również w budowanie sprawnych procesów i standardów. Będziesz pierwszą osobą w tym dziale, co daje Ci realny wpływ na jego kształt i możliwość rozwoju w kierunku lidera zespołu. 

Oczekujemy, że: 

• Posiadasz realne doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk i/lub Utrzymanie Systemów/Aplikacji oraz rozumiesz istotę tej pracy 

• Masz doświadczenie w obsłudze zgłoszeń serwisowych (ticketów) 

• Posiadasz doświadczenie lub predyspozycje do diagnozowania i rozwiązywania problemów w systemach informatycznych 

• Wiesz jak działają aplikacje webowe i mobilne (frontend i backend) 

• Kręcą Cię nowe technologie i narzędzia 

• Ludzie mówią, że jesteś odpowiedzialn(a/y) i cenisz porządek - a Ty sądzisz, że mają rację 

Wszystkiego możemy Cię nauczyć, ale fajnie jeśli: 

• Umiesz korzystać z konsoli przeglądarki w trakcie diagnozowania problemu 

• Potrafisz wykonać testy w celu odtworzenia błędu 

• Znasz Kibanę, Grafanę lub podobne narzędzia 

• Pracowałaś(eś) z Jirą i Confluencem 

• Umiesz tworzyć procedury i uzupełniać dokumentację 

• Współpracowałeś z klientem biznesowym 

Jak będzie wyglądać Twoja praca? 

• Obsługa zgłoszeń w II linii (zgłoszenia od użytkowników obsługuje klient) 

• Diagnozowanie problemów, naprawy, wdrażanie CR-ów 

• Monitoring dostępności, wydajności i funkcjonalności aplikacji 

• Współpraca z programistami, testerami i devopsami 

• Budowanie procesów i standardów działu utrzymania 

Pracując z nami otrzymasz: 

• Stabilne zatrudnienie (B2B lub UoP) 

• Elastyczność pracy (na miejscu, hybrydowo, zdalnie) 

• Opiekę medyczną 

• Dofinansowane obiady w wytwornym towarzystwie w biurze 

• Szybki i szeroki rozwój (albo się uczysz, albo giniesz) 

• Budżet szkoleniowy na wybrane przez Ciebie szkolenia 

• Kameralną ekipę i pełną humoru atmosferę przy poważnym podejściu do zadań 

Proces rekrutacyjny 

• Pierwsza rozmowa (krótka, zdalnie) – poznajemy się 

• Druga rozmowa (w biurze lub zdalnie) – umiejętności, oczekiwania, warunki 

• Decyzja i feedback