Onboarding & Presales Engineer

Szukamy osoby, która rozumie technologię, potrafi rozmawiać z klientami i chce rozwijać się w kierunku nowoczesnych rozwiązań opartych o automatyzację, AI i komunikację omnichannel. 

Ta praca jest dla Ciebie, jeżeli potrafisz pracować z klientem od pierwszego rozpoznania potrzeb do momentu, w którym zaczyna realnie korzystać z rozwiązania. 

Czym będziesz się zajmować? 

• Prowadzić onboarding klientów: od decyzji zakupowej przez konfigurację, szkolenia i warsztaty startowe, po monitoring adopcji 

• Wspierać dział sprzedaży: spotkania rozpoznania potrzeb, prezentacje, demo, warsztaty, przygotowanie ofert i wycen 

• Analizować procesy klienta i rekomendować rozwiązania na platformie Welyo 

• Uczestniczyć w projektach AI: analizować procesy pod kątem automatyzacji, prezentować możliwości AI, wspierać klienta w przygotowaniu do wdrożenia 

• Współpracować z zespołami sprzedaży, wdrożeń, produktu i developmentu 

Obszary odpowiedzialności 

• Onboarding i adopcja: przygotowanie klienta do startu, konfiguracja, szkolenia, monitorowanie adopcji i praca z feedbackiem klienta 

• Presales: analiza potrzeb, demo, koncepcje rozwiązań i wsparcie ofertowania 

• AI i automatyzacja: analiza zastosowań AI, prezentowanie możliwości, definiowanie założeń oraz wspieranie klienta w praktycznym wykorzystaniu rozwiązań AI 

Kogo szukamy? 

• Osoba z doświadczeniem w pracy z klientem B2B, potrafiąca prowadzić rozmowy biznesowe i technologiczne 

• Umiejętność tłumaczenia rozwiązań technologicznych prostym, zrozumiałym językiem 

• Swoboda w prezentacjach, demo i warsztatach 

• Znajomość podstaw systemów SaaS, CRM, contact center lub narzędzi do obsługi klienta 

• Analityczne podejście do procesów, samodzielność i dobra organizacja pracy 

• Zainteresowanie AI, automatyzacją i nowymi technologiami 

• Język angielski umożliwiający korzystanie z dokumentacji i narzędzi 

• Prawo jazdy kat. B, gotowość na spotkania z klientami 

Mile widziane 

• Doświadczenie w onboardingu klientów B2B lub wdrożeniach systemów IT 

• Znajomość obszaru automatyzacji procesów, chatbotów, voicebotów lub agentów AI 

Co oferujemy? 

• Pracę przy nowoczesnej platformie Welyo wspierającej wielokanałową komunikację z klientami 

• Udział w projektach łączących biznes, technologię, onboarding, automatyzację i AI 

• Realny wpływ na sposób, w jaki klienci uruchamiają i adoptują nasze rozwiązania 

• Możliwość rozwoju w kierunku konsultanta biznesowo-technologicznego 

• Współpracę z doświadczonym zespołem sprzedaży, presales, produktu i developmentu 

• Stabilną współpracę w oparciu o UoP lub B2B 

• Dofinansowanie opieki medycznej i karty sportowej