Lider/ka Zespołu IT Support

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• Prowadzenie wewnętrznego zespołu IT Support 
• Opieka nad działaniami zespołu - monitorowanie postępów i zapewnienie wysokiej jakości 
• Opracowywanie i doskonalenie procesów wsparcia technicznego w celu zwiększenia efektywności i poprawy obsługi użytkowników
• Zwiększanie efektywności pracy zespołu 
• Odpowiedzialność za zakupy IT 
• Tworzenie procedur i regulacji z zakresu wsparcia IT wewnątrz firmy
• Przygotowywanie raportów dotyczących wydajności zespołu, rozwiązywanych problemów, wskaźników czasu reakcji itp.
• Ścisła współpraca z innymi działami oraz zespołami w celu rozwiązywania bardziej skomplikowanych problemów technicznych i realizacji projektów
• Ustalanie priorytetów w obszarze wsparcia technicznego w zgodzie z celami strategicznymi firmy
• Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom w firmie, rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym, sieciami itp.
• Weryfikowanie potrzeb i wdrażanie rozwiązań w ramach Cyber Security

NASZE OCZEKIWANIA

• Minimum 5 lat doświadczenia w dziedzinie wsparcia technicznego IT, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Wykształcenie wyższe techniczne lub pokrewne
• Silne umiejętności liderskie, zdolność motywowania zespołu oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i utrzymywania pozytywnych relacji 
• Znajomość narzędzi środowiska Atlassian
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

MILE WIDZIANE

• Certyfikat ITIL Foundation lub pokrewne
• Certyfikat CISM lub pokrewne 
• Znajomość oprogramowania Optima

OFERUJEMY

• Duży wpływ na kształt pracy i zespołu
• Pracę w zmiennym środowisku pełnym pasjonatów, którzy chcą tworzyć wyjątkową firmę i produkty :)
• Elastyczny czas pracy
• Budżet rozwojowy
• Płaska struktura, małe zespoły
• Brak dress-code’ u
• Biura przyjazne zwierzętom
• Karta Multisport
• Opieka zdrowotna Allianz
• Ubezpieczenie na życie PZU w korzystnych warunkach
• Przekąski z różnych krajów i owoce w biurach
• Rokroczne wyjazdy firmowe i liczne integracje