Service Desk Specialist

Miejsce pracy: Kraków

Tryb pracy: Hybrydowy (4 dni z biura, 1 dzień zdalnie)

Etat: Full time

Rodzaj umowy: Umowa o Pracę, Umowa Zlecenie, B2B

Zakres obowiązków

• Świadczenie wsparcia pracownikom w zakresie narzędzi i sprzętów IT
• Rejestrowanie i rozwiązywanie problemów za pomocą systemu ticketowego
• Administracja narzędziami i sprzętem IT
• Monitorowanie trendów IT i wdrażanie nowych rozwiązań
• Tworzenie instrukcji i dokumentacji technicznej
• Realizacja projektów rozwojowych infrastruktury IT

Nasze oczekiwania

• Wykształcenie wyższe (lub w trakcie studiów) na kierunkach związanych z informatyką
• Minimum dwuletnie doświadczenie w udzielaniu wsparcia w zakresie IT
• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11
• Dobra znajomość pakietów Microsoft 365/Office lub Google Workspace
• Znajomość zagadnień sieciowych (LAN, VPN, konfiguracja urządzeń sieciowych)
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Dobra organizacja pracy własnej, w tym umiejętność ustalania priorytetów
• Umiejętność pracy w zespole
• Analityczne i projektowe podejście do problemów
• Proklienckie podejście do powierzonych zadań

Mile widziane

• Znajomość systemów operacyjnych MacOS, iOS, Android
• Doświadczenie z narzędziami Jira i Confluence
• Doświadczenie w pisaniu skryptów i tworzeniu automatyzacji

Oferujemy

• Opartą na wartościach kulturę organizacyjną i nieformalną atmosferę
• Duży wpływ na kształt pracy zespołu
• Budżet do wykorzystania na platformie Worksmile, która oferuje dostęp do takich benefitów jak m.in. Multisport, Allianz, Luxmed, PZU oraz wiele innych
• Elastyczny czas pracy
• Budżet szkoleniowy
• Dodatkowe dni wolne
• Dofinansowanie okularów korekcyjnych 800 zł
• Częste integracje
• Atrakcje w biurze tj. PS5 + VR2, biuro przyjazne zwierzętom, przekąski i owoce w biurze
• Parking przy biurze