Koordynator Zespołu ds. Wsparcia IT

UNIWERSYTET EKONOMICZNY W POZNANIU zatrudni do Działu Technologii Informacyjnych Koordynatora Zespołu ds. Wsparcia IT

Twój zakres obowiązków

• koordynowanie i nadzór nad realizacją prac Zespołu ds. Wsparcia IT (pierwsza linia wsparcia) w Dziale Technologii Informacyjnych UEP;
• wspieranie zespołu w realizacji wyznaczonych celów;
• zapewnienie wysokich standardów obsługi użytkowników przez zespół;
• podejmowanie działań zmierzających do nieustannego doskonalenia procesów wsparcia IT;
• współpraca z innymi zespołami DTI w celu realizacji wyznaczonych celów;
• pomiar i raportowanie parametrów jakościowych usług wsparcia IT;
• wsparcie użytkowników w zakresie wykorzystywanych systemów;
• współpraca z jednostkami organizacyjnymi Uczelni w zakresie wykorzystania i rozwijania systemów informatycznych;
• uczestniczenie w planowaniu rozwoju informatyzacji Uczelni.

Nasze wymagania

• 
  
• wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne;
• minimum 3 letnie doświadczenie w zarządzaniu pracą zespołu w ramach pierwszej linii wsparcia IT;
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, w tym umiejętność przekazywania informacji technicznych osobom nietechnicznym;
• umiejętność pracy w zespole;
• proaktywna postawa w rozwiązywaniu problemów;
• znajomość praktyk ITIL;
• znajomość/umiejętność korzystania z systemów obsługi zgłoszeń (preferowany ServiceDesk Plus);
• szeroka wiedza na temat systemów, aplikacji, technologii sieciowych i infrastrukturalnych, w tym m.in. znajomość systemów Linux i Windows, funkcjonowania baz danych, Active Directory, systemów klasy ERP;
• praktyczna wiedza z zakresu cyberbezpieczeństwa i bezpieczeństwa informacji;
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym i pozwalającym na korzystanie z dokumentacji;
• samodzielność, dokładność i odpowiedzialność.

To oferujemy

• szkolenia,
• świadczenia dla dzieci,
• dodatkowe dni wolne,
• karnet sportowy,
• dofinansowanie do wypoczynku,
• pomoc dla pracowników w trudnej sytuacji życiowej,
• dofinansowanie do wydarzeń kulturalnych,
• nagrody jubileuszowe,
• 13 pensja,
• pożyczki,
• dofinansowanie do posiłków,
• parking,
• opieka medyczna.

👉 PRZEŚLIJ SWOJĄ APLIKACJĘ! 

Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu zastrzega sobie prawo przeprowadzenia rozmów kwalifikacyjnych z wybranymi osobami.