IT Helpdesk & Network Support

Nasz Klient to międzynarodowa organizacja rozwijająca i utrzymująca nowoczesną infrastrukturę IT wspierającą użytkowników w wielu europejskich lokalizacjach.

Projekt koncentruje się na zapewnieniu sprawnego funkcjonowania środowiska IT oraz wsparciu użytkowników końcowych w warszawskiej lokalizacji. Zakres współpracy obejmuje obsługę zgłoszeń, wsparcie infrastruktury sieciowej oraz realizację działań związanych z utrzymaniem środowiska opartego o rozwiązania Microsoft i Cisco Meraki.

Do współpracy zapraszamy osoby posiadające doświadczenie w obszarze IT Support. Istotnym obszarem współpracy będzie wsparcie użytkowników końcowych, utrzymanie środowiska IT oraz realizacja działań związanych z administracją infrastruktury.

📍 Tryb Współpracy: Warszawa – model hybrydowy (2 dni w tygodniu z biura)

⏱️ Dostępność: Poszukujemy osób dostępnych od zaraz lub z maksymalnie 1-miesięczną dostępnością

🧑‍💻 CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?

• Realizacją wsparcia dla użytkowników końcowych w obszarze 1st i 2nd Line Support, obejmującego diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z Windows 11, sprzętem komputerowym, drukarkami, urządzeniami Microsoft Surface, Microsoft 365 oraz łącznością sieciową

• Realizacją zgłoszeń, prowadzeniem troubleshootingu, klasyfikowaniem incydentów oraz współpracą z centralnym Service Desk i zespołami infrastrukturalnymi

• Wspieraniem utrzymania środowiska sieciowego opartego o Cisco Meraki, wykonywaniem podstawowych czynności administracyjnych oraz analizą problemów związanych z infrastrukturą sieciową

• Instalacją, konfiguracją oraz aktualizacją stacji roboczych i urządzeń wykorzystywanych przez użytkowników końcowych

• Tworzeniem i aktualizowaniem dokumentacji technicznej oraz wspieraniem działań związanych z usprawnianiem procesów operacyjnych

🔍 CZEGO OD CIEBIE OCZEKUJEMY?

Must have:

• Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze 1st/2nd Line Support, IT Support lub End-User Support

• Praktyczna znajomość Windows 11, Microsoft 365 oraz wsparcia stacji roboczych

• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, w tym TCP/IP, DNS, DHCP, adresacji IP oraz podstaw routingu

• Umiejętność diagnozowania problemów technicznych oraz prowadzenia troubleshootingu

• Doświadczenie w pracy zgodnie z procedurami oraz dokumentacją techniczną

• Znajomość języka polskiego umożliwiająca wsparcie lokalnych użytkowników

• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2

Nice to have:

• Znajomość Cisco Meraki

• Doświadczenie z rozwiązaniami Cisco, Fortinet, VPN, Active Directory lub środowiskiem Linux

• Znajomość narzędzi monitoringu, np. Nagios

• Znajomość języka francuskiego

🤝 DLACZEGO WARTO?

• Udział w projekcie realizowanym w międzynarodowym środowisku z wykorzystaniem nowoczesnej infrastruktury IT

• Projekt obejmujący utrzymanie środowisk opartych o technologie Microsoft oraz Cisco Meraki

• Projekt łączący wsparcie użytkowników z obszarem infrastruktury i administracji sieciowej

📍 Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia! Skontaktujemy się z wybranymi osobami.

TQLO Sp. z o.o. – Agencja Zatrudnienia (nr KRAZ 33580)