IT Support (z j.rosyjskim i j.angielskim)

Miejsce pracy:Kraków 

Tryb pracy: hybrydowy (tj. 2dni w tygodniu w biurze/ 3 dni zdalnie) 

Sprawdź swoją szafę! 
Na pewno masz w niej choć jeden produkt marek Reserved, Mohito, Cropp, House lub Sinsay. A wiesz, że kupiłeś/aś go właśnie dzięki nam? Silky Coders od lat rozwija rozwiązania IT, e-commerce i data science dla Grupy LPP, tworząc technologie, z których każdego dnia korzystają miliony użytkowników. To również dzięki Silky rośnie satysfakcja klientów, a wolumen transakcji online pozytywnie zaskakuje nas każdego dnia. 

Nasze wartości zamykają się w akronimie FAST. To nie tylko tempo pracy — to nasze DNA. Działamy zwinnie, podejmujemy szybkie i odpowiedzialne decyzje, testujemy, iterujemy i dowozimy realną wartość. Odwaga, pasja i odpowiedzialność za efekt są dla nas tak samo ważne jak jakość rozwiązań. 

Pracujemy w duchu AI FIRST — aktywnie wykorzystujemy AI i nowe technologie, by usprawniać codzienną pracę i szybciej dostarczać wartość. Szukamy osób, które chcą działać odpowiedzialnie, mieć realny wpływ i wspólnie z nami rozwijać technologie dla milionów użytkowników. 

CO JEST DLA NAS WAŻNE:  

• Minimum 2- letnie doświadczenia na podobnym stanowisku 

• Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń wsparcia technicznego  

• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz Hardware 

• Minimum roczne doświadczenie w administrowaniu sieci LAN/WAN  

• Świadomość sieciowa: Cenimy praktyczną wiedzę o tym, jak działają bezpieczne połączenia VPN. Ważne jest dla nas Twoje zrozumienie fundamentów sieciowych, które przekłada się na sprawne zarządzanie infrastrukturą rozproszoną. 

• Znajomość dobrych praktyk IT  (Certyfikat ITIL mile widziany) 

• Umiejętność analitycznego myślenia – ważna jest dla nas umiejętność szybkiego  „łączenia kropek” tam, gdzie pojawiają się błędy 

• Samodzielność i komunikatywność - Doceniamy osoby, które potrafią przejąć inicjatywę, ale świetnie czują się też w grze zespołowej pod presją czasu. 

• Gotowość do pracy zmianowej (tj praca w dwóch trybach 6-14 oraz 14-22) 

• Biegłość językowa: Szukamy osoby, dla której praca w środowisku wielojęzycznym to naturalne środowisko. Ważna jest dla nas Twoja biegłość w języku rosyjskim (C2) oraz zaawansowana znajomość języka angielskiego (C1), umożliwiająca swobodne rozwiązywanie skomplikowanych problemów technicznych. 

• Wykształcenie wyższe kierunkowe (Informatyka lub pokrewne). Cenimy solidne fundamenty teoretyczne, które pomagają Ci w codziennym rozwiązywaniu skomplikowanych problemów technicznych 

• AI-powered mindset: otwarta głowa na testowanie nowych narzędzi AI i chęć wdrażania ich tam, gdzie mogą przynieść realną oszczędność czasu lub poprawę jakości 

TWOIM ZADANIEM BĘDZIE: 

• Współpraca w międzynarodowym środowisku: Będziesz głównym punktem kontaktu dla pracowników GK LPP, wykorzystując swoją biegłość w języku rosyjskim oraz angielskim do zdalnego rozwiązywania incydentów i doradztwa technicznego. 

• Zarządzanie unikalnym ekosystemem: Zajmiesz się bieżącym utrzymaniem systemów informatycznych. To fascynujące wyzwanie, ponieważ aż 90% naszych aplikacji to autorskie rozwiązania, których nie spotkasz nigdzie indziej. 

• Prowadzić diagnostykę techniczną: Twoją codziennością będzie diagnozowanie i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych zarówno z oprogramowaniem, jak i hardware’em. Twoje "łączenie kropek" będzie tu kluczowe. 

• Utrzymanie standardów i konfiguracja: Będziesz odpowiadać za instalację, konfigurację oraz regularne aktualizowanie oprogramowania, dbając o to, by nasz stack technologiczny był zawsze bezpieczny i wydajny. 

• Budowanie bazy wiedzy: Zadbasz o profesjonalne dokumentowanie działań w Jira Portal oraz tworzenie przejrzystych procedur w systemie Confluence, ułatwiając pracę sobie i całemu zespołowi. 

CO ZYSKASZ, GDY DO NAS DOŁĄCZYSZ: 

• Umowę o pracę lub współpracę B2B 

• Pracę w trybie stacjonarnym/hybrydowym 

• Parking samochodowy 

• Parking rowerowy z dostępem do szafek i prysznica 

• Program HeLPP-program wellbeingowy obejmujący bezpłatne i anonimowe doradztwo w obszarach: prawnym, psychologicznym i finansowym 

• Opieka medyczna na preferencyjnych warunkach (Lux Med albo EnelMed do wyboru) -dbamy nie tylko o Ciebie, ale i o Twoich bliskich! 

• Budżet szkoleniowy, dzięki któremu jesteś na bieżąco z nowinkami technologicznymi i nieustannie się rozwijasz 

• Budżet integracyjny–dbamy o to, by regularnie spotykać się z zespołem i wspólnie spędzać czas 

• Kody zniżkowe - 25% na zakupy w salonach marek LPP: (Reserved, Mohito, Cropp, House i Sinsay) – którymi możesz dzielić się z bliskimi, także online 

• Program Poleceń Pracowniczych– dzięki któremu, masz wpływ na to z kim pracujesz 

• Godziny pracy– jesteś tzw. rannym ptaszkiem i lubisz zaczynać o 7? Ekstra! Chcesz pospać dłużej i zacząć o 9? Nie ma problemu! Ważne, żeby być dostępnym, w naszych core hours między 9 a 15 

• Kantyna na terenie naszego biura (dania mięsne i bezmięsne, oferta śniadaniowa i lunchowa) 

• Grupy sportowe #silkyteam – aktualnie grupa rowerowa i biegowa 

• Siłownię przy ul. Łąkowej w Gdańsku 5 minut spacerkiem od siedziby Silky 

• Jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz wspólnie z bliskimi skorzystać z wybranej oferty sportowo-rekreacyjnej: korzystając z programu Multisport 

Proces rekrutacji:  

1. Spotkanie rekrutacyjne online (1h): spotkanie z rekruterką prowadzącą proces rekrutacyjny oraz Liderem zespołu 

1. Decyzja + feedback