CX/UX Researcher

Sprawdź swoją szafę! Na pewno masz w niej choć jeden produkt z Reserved, Mohito, Cropp, House lub Sinsay. A może to nawet dzięki nam go kupiłeś/aś? Silky Coders ubiera LPP w rozwiązania IT/e-commerce/ data science i to dzięki nam rośnie zadowolenie milionów użytkowników, a wolumen transakcji zaskakuje nas pozytywnie każdego dnia!

O Projekcie:

Zespół Design w Silky Coders to kreatywna jednostka odpowiedzialna za projektowanie i optymalizację interfejsów oraz doświadczeń użytkowników w ramach wszystkich produktów cyfrowych grupy LPP. Zespół składa się z UI Designerów, UX Designerów oraz UX Researcherów, którzy wspólnie pracują nad dostarczeniem intuicyjnych, estetycznych i funkcjonalnych rozwiązań dla aplikacji mobilnych, platform e-Commerce oraz narzędzi wewnętrznych.

Co będziesz robić:

• Projektować i w pełni realizować badania jakościowe (m.in. testy użyteczności, wywiady pogłębione) i ilościowe (m.in. CATI i CAWI) z zakresu CX/UX

• Prowadzić warsztaty tematycznie i metodologicznie dopasowanych do danej potrzeby badawczej

• Analizować i opracowywać dane ilościowe

• Robić syntezę zebranych danych, przygotowywać wnioski i rekomendacje, opracowywać raporty i prezentować wyniki przed innymi zespołami

• Wspierać merytorycznie m.in. zespów Projektantów i Product Ownerów w rozwoju produktów

• Zbierać i analizować VoC

• Priorytetyzować zdobyte dane, tak, aby inni mogli łatwo z nich korzystać

• Projektować i w pełni realizować badania jakościowe (m.in. testy użyteczności, wywiady pogłębione) i ilościowe (m.in. CATI i CAWI) z zakresu CX/UX

• Priorytetyzować zdobyte dane, tak, aby inni mogli łatwo z nich korzystać

• Zarządzać interesariuszami w ramach uruchomionych procesów badawczych

• Współpracować z agencjami badawczymi i koordynować ich pracę

• Współpracować przy definiowaniu i analizie testów AB i innych eksperymentów

• Dbać o jakość realizowanych badań. Aktywnie poszukiwać nowych metod badawczych i sposobów na ciągłe usprawnianie procesu badawczego

• Dbać o wymianę wiedzy w organizacji

  
  

Co jest dla nas ważne?

• Minimum 3 lata doświadczenia jako CX/UX Researcher

• Umiejętność analizowania różnych daneych ilościowych i jakościowych, tworzenie na ich podstawie wniosków i rekomendacji

• Doświadczenie w prowadzeniu złożonych projektów badawczych, z zaangażowaniem interesariuszy i agencji badawczej

• Umiejętność przedstawiania wyników badań w prosty i atrakcyjny sposób

• Znajomość i umiejętność korzystania z podstawowych metryk CX/UX

• Znajomość i praktyczne doświadczenie w pracy z nadzędziami tj.; Maze, Survicate, Miro, Google Analytics lub podobnych. Biegła znajomość przynajmniej jednego z nich

• Doświadczenie w realizacji badań marketingowych

• Umiejętność planowania i realizacji kompleksowych potrzeb badawczych

• Doświadczenie we współpracy z wieloma interesariuszami

• Umiejętność syntezy i priorytetyzacji potrzeb

Co zyskasz, gdy do Nas dołączysz?

• Umowę o pracę lub współpracę B2B

• Pracę w trybie hybrydowym lub zdalnym

• Dofinansowanie do  prywatnej opieki medycznej (Lux Med albo EnelMed do wyboru) – dbamy nie tylko o Ciebie, ale i o Twoich bliskich!

• Program HeLPP-program wellbeingowy obejmujący bezpłatne i anonimowe doradztwo w obszarach: prawnym, psychologicznym i finansowym

• Budżet szkoleniowy, dzięki któremu jesteś na bieżąco z nowinkami technologicznymi i nieustannie się rozwijasz

• Kody zniżkowe-25% na zakupy w salonach marek LPP: (Reserved, Mohito, Cropp, House i Sinsay) – którymi możesz dzielić się z bliskimi, także online

• Program Poleceń Pracowniczych– dzięki któremu, masz wpływ na to z kim pracujesz

• Godziny pracy– jesteś tzw. rannym ptaszkiem i lubisz zaczynać o 7? Ekstra! Chcesz pospać dłużej i zacząć o 9? Nie ma problemu! Ważne, żeby być dostępnym, w naszych core hours między 9 a 15

• Budżet integracyjny–dbamy o to, by regularnie spotykać się z zespołem i wspólnie spędzać czas

• Jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz wspólnie z bliskimi skorzystać z wybranej oferty sportowo-rekreacyjnej: korzystając z programu Multisport

• Parking samochodowy

• Parking rowerowy z dostępem do szafek i prysznica

• Kantyna– zjesz zupę (8zł) i danie główne (24 zł) na terenie naszego biura (dania mięsne i bezmięsne, oferta śniadaniowa i lunchowa)

• Grupy sportowe #silkyteam – aktualnie grupa rowerowa i biegowa

• Siłownię-wraz z opieką trenera przy ul. Łąkowej w Gdańsku 5 minut spacerkiem od siedziby Silky

Etapy rekrutacji:

1. Rozmowa telefoniczna z Rekruterką (maksymalnie 20 minut)

2. Zadanie do wykonania

3. Spotkanie online z menadżerem zespołu- chcemy Cię lepiej poznać, porozmawiać o Twoim doświadczeniu oraz sprawdzić dopasowanie techniczne i zespołowe (1,5 h)

4. Feedback