ServiceNow Developer – Life Science (f/m/x)

Dołącz do projektu realizowanego dla globalnej firmy z branży biotechnologicznej i healthcare, rozwijającej nowoczesne rozwiązania technologiczne wspierające innowacje w obszarze life science.

Poszukujemy ServiceNow Developera, który będzie odpowiedzialny za bieżące utrzymanie oraz rozwój platformy ServiceNow, wspierając globalnych użytkowników i współpracując z doświadczonym zespołem platformowym.

Projekt przewiduje pracę w godzinach: 14:00–22:00.

Twoje zadania

• Monitorowanie oraz obsługa incydentów i zgłoszeń związanych z platformą ServiceNow zgodnie z obowiązującymi SLA

• Wprowadzanie drobnych zmian konfiguracyjnych oraz usprawnień poprawiających funkcjonalność platformy i doświadczenie użytkowników

• Analiza zgłaszanych problemów oraz identyfikowanie trendów i powtarzających się incydentów

• Współpraca z zespołami IT i developerami przy planowaniu oraz wdrażaniu zmian na platformie

• Wspieranie użytkowników końcowych oraz przygotowywanie dokumentacji i artykułów Knowledge Base

• Udział w działaniach związanych z utrzymaniem bezpieczeństwa, stabilności i dostępności platformy ServiceNow

Wymagania

• Minimum 4 lata doświadczenia związanego ze wsparciem i utrzymaniem platformy ServiceNow

• Bardzo dobra znajomość procesów ITSM oraz administracji środowiskiem ServiceNow

• Posiadanie certyfikatu ServiceNow System Administrator (CSA)

• Umiejętność rozwiązywania incydentów oraz wykonywania konfiguracji w środowisku ServiceNow

• Dobre zdolności komunikacyjne oraz współpraca z interesariuszami technicznymi i biznesowymi z wykorzystaniem biegłej znajomości języka angielskiego

• Samodzielność, proaktywne podejście oraz nastawienie na ciągłe doskonalenie platformy

• Wymagane przebywanie na terenie Polski oraz płynna znajomość języka polskiego