Junior CRM Support Specialist – SAP

Dołącz do zespołu wspierającego operacje IT u międzynarodowego producenta sprzętu AGD, jednego z liderów branży.

Projekt obejmuje wsparcie i utrzymanie rozwiązań SAP CRM, SAP Marketing Cloud oraz SAP Commerce, które odgrywają kluczową rolę w procesach retencji klienta i kampaniach marketingowych w wielu krajach.

Szukamy osoby, która chce rozwijać swoje kompetencje w obszarze CRM i technologii SAP, współpracując blisko z biznesem oraz użytkownikami systemów wewnętrznych.

Twoje zadania

• Wsparcie i utrzymanie aplikacji SAP ze szczególnym naciskiem na SAP CRM i SAP Marketing Cloud

• Monitoring wydajności aplikacji i dbanie o nieprzerwaną dostępność usług dla użytkowników wewnętrznych

• Reakcja na zgłoszenia użytkowników: rozwiązywanie incydentów i wdrażanie drobnych zmian systemowych

• Prowadzenie krótkich szkoleń dla użytkowników biznesowych ułatwiających korzystanie z narzędzi CRM

• Współpraca z zespołami produktowymi w celu dopasowania rozwiązań technicznych do potrzeb biznesu

• Wsparcie inicjatyw marketingowych w obszarze retencji klienta, przy wykorzystaniu danych i narzędzi CRM

• Identyfikacja obszarów do optymalizacji i wprowadzanie usprawnień procesowych

Wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z narzędziami klasy CRM

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i współpraca z użytkownikami nietechnicznymi

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

• Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność realizowania zadań równolegle

• Gotowość do sporadycznych wizyt w biurze Klienta w Warszawie

• Wymagana płynna znajomość języka polskiego

• Wymagane przebywanie na terenie Polski

Mile widziane

• Znajomość narzędzi do zarządzania kampaniami e-mailowymi i ich integracji z systemami CRM