#1 Job Board for tech industry in Europe

Support Specialist
Support

Support Specialist

Warszawa
Type of work
Full-time
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Remote

Tech stack

    ERP

    advanced

    HTML

    regular

    CSS

    regular

    SQL

    regular

    JavaScript

    regular

    Helpdesk

    nice to have

Job description

Online interview

SellIntegro jest czołowym dstawcą integracji systemów biznesowych z e-Commerce w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta codziennie blisko 5 tysięcy firm. Oferujemy ponad 500 gotowych produktów oraz pakietów integracyjnych dla najpopularniejszych polskich systemów ERP. Klienci, którzy chcą zautomatyzować pracę swoich sklepów internetowych i stacjonarnych zdecydowanie wybierają SellIntegro.

Poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Poszukujemy kandydata, który ma doświadczenie w obszarze IT oraz posiada podstawowe umiejętności programistyczne. Osoba na tym stanowisku będzie miała możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT oraz pracy z najnowszymi technologiami.

Jeśli czujesz, że chcesz do nas dołączyć, wyślij nam swoje CV.


Twój zakres obowiązków

  • Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
  • Udzielanie informacji o produktach i programach oferowanych przez Sellintegro Sp. z o.o.
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
  • Współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznych
  • Dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania
  • Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie podstawowych funkcji integracji SellIntegro - rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych
  • Sporządzanie bieżącej dokumentacji
  • Testowanie istniejących funkcji w integracji


Nasze wymagania

  • Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta
  • Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu informatyki i technologii IT
  • Znajomość systemów e-commerce, ERP
  • Znajomość technologii webowych (HTML, CSS, JavaScript)
  • Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów
  • Znajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie
  • Empatia
  • Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne
  • Zaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działania



Mile widziane

  • Wiedza na temat komunikacji między systemami (REST API) oraz znajomość narzędzi typu Postman
  • Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help Desk
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie


To oferujemy

  • Pracę stacjonarną w klimatyzowanym i pełnym atrakcji biurze we Wrocławiu (ul.
  • Grabiszyńska) w okresie wdrożenia
  • Atrakcyjny system premiowy od uzyskanych wyników
  • Praca zdalna, hybrydowa, stacjonarna po 3 miesięcznym okresie wdrożeniowym - wg Twoich preferencji
  • Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy
  • Elastyczne dostosowywanie zadań do potencjału pracownika
  • Przestrzeń do wdrażania autorskich pomysłów
  • Dofinansowanie do pakietu medycznego Lux-med oraz programu Multisport
  • Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym 8-16 oraz 10-18
  • Umowę o pracę po okresie próbnym (3-miesięczny okres próbny na umowę zlecenie, następnie umowa o pracę na rok)