Kierowniczka/Kierownik ds. ciągłości działania IT

Grupa Scanmed jest częścią Grupy American Heart of Poland. Prowadzi cztery wielospecjalistyczne szpitale – św. Rafała w Krakowie, Rudolfa Weigla w Blachowni, Ars Medical w Pile, Vital Medic w Kluczborku oraz centra medyczne ze specjalną ofertą dla środowiska akademickiego, sieć centrów kardiologicznych, a także 3 renomowane monokliniki: Gastromed w Lublinie, Sport-Klinikę w Żorach i Centrum Okulistyczne Weiss Klinik w Chorzowie.

Zakres obowiązków

• Koordynowanie obsługi incydentów IT oraz zapewnienie sprawnej komunikacji.

• Pełnienie roli centralnego punktu koordynacji w sytuacjach kryzysowych.

• Tłumaczenie wpływu problemów technicznych na procesy biznesowe.

• Nadzorowanie zmian w środowisku produkcyjnym.

• Ocena ryzyka zmian z uwzględnieniem potrzeb biznesowych.

• Uzgadnianie priorytetów oraz terminów wdrożeń we współpracy z IT PMO oraz kadrą kierowniczą.

• Odpowiedzialność za prowadzenie i utrzymanie backlogu incydentów oraz problemów, w tym ich priorytetyzację, monitorowanie trendów oraz aktywne dążenie do ich systematycznej redukcji poprzez analizę przyczyn źródłowych.

• Facylitowanie spotkań Post Incident Review (PIR), wyciąganie wniosków oraz inicjowanie działań usprawniających zapobiegających ponownemu wystąpieniu incydentów.

• Budowanie i rozwijanie partnerskiej współpracy pomiędzy IT, a obszarami organizacji.

• Odpowiedzialność za prowadzenie backlogu zmian, w tym ich priorytetyzację i ocenę ryzyka.

• Aktywne zarządzanie zmianami w celu minimalizacji wpływu na stabilność środowiska produkcyjnego, w tym facylitowanie spotkań CAB oraz wyciąganie wniosków z realizowanych wdrożeń.

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie w rolach związanych z zarządzaniem usługami IT.

• Doświadczenie w pracy ze środowiskami produkcyjnymi.

• Praktyczna styczność z obsługą incydentów lub/i wdrażaniem zmian.

• Doświadczenie we współpracy z interesariuszami biznesowymi i wysoką kadrą menedżerską.

• Otwartość na różne punkty widzenia i potrzeby.

• Umiejętność jasnego i precyzyjnego komunikowania ryzyk oraz potencjalnych konsekwencji.

• Spokój i decyzyjność w sytuacjach wymagających szybkiego działania.

• Praktyczne rozumienie architektury systemów, procesów wdrożeniowych i zależności technicznych.

• Znajomość narzędzi ITSM i podstawowych zagadnień z obszaru monitoringu systemów.

Mile widziane:

• Znajomość praktyk ITIL.

• Znajomość branży medycznej.

• Świadomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT.

• Doświadczenie techniczne zdobyte we wcześniejszych rolach (np. administracja aplikacjami, DevOps, SRE, infrastruktura).

Dołączając do nas możesz liczyć na:

• Indywidualnie dopasowaną formę współpracy.

• Możliwość pracy z jednego z naszych biur zlokalizowanych w Krakowie lub w Katowicach.

• System benefitów pozapłacowych uzależniony od formy umowy.

• Wsparcie zespołu na każdym etapie zatrudnienia.

• Możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach i kursach.

• Współpracę z jedną z największych firm świadczących usługi w sektorze ochrony zdrowia, o ugruntowanej pozycji na rynku.