UX Researcher

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom.

Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie.

Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!

W Scalo czeka na Ciebie:

• uczestnictwo w projekcie z branży bankowej, w obszarze transformacji cyfrowych kanałów obsługi klienta oraz rozwoju bankowości elektronicznej,
  praca w zespole produktowym współpracującym z obszarami biznesu, UX i IT,

• projektowanie i realizacja kompleksowych badań jakościowych (wywiady pogłębione, grupy fokusowe) w oparciu o potrzeby biznesowe i produktowe,

• integracja danych z różnych źródeł (badania jakościowe, dane wewnętrzne, analityka) w celu budowania pełnego obrazu doświadczeń klientów,

• prowadzenie warsztatów z interesariuszami i klientami z wykorzystaniem metod Service Design oraz Design Thinking,

• inicjowanie i współtworzenie badań ilościowych oraz analiza danych wspierających podejmowanie decyzji produktowych,

• opracowywanie raportów badawczych oraz formułowanie rekomendacji biznesowych opartych na insightach,

• tworzenie i rozwijanie map doświadczeń klientów (Customer Journey Maps) dla obecnych i projektowanych rozwiązań,

• ścisła współpraca z zespołami produktowymi w modelach Agile i waterfall na wszystkich etapach cyklu życia produktu (discovery, delivery, weryfikacja),

• identyfikacja potrzeb, problemów i barier klientów korporacyjnych w obszarze bankowości elektronicznej oraz usług finansowych,

• wspieranie projektowania i testowania rozwiązań poprzez dostarczanie insightów oraz udział w ewaluacji wdrożeń,

• praca w modelu hybrydowym: 2 dni w tygodniu z biura w Warszawie,

• stawka do 110 zł/h przy B2B w zależności od doświadczenia.

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:

• posiadasz kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych, szczególnie w obszarze produktów cyfrowych lub systemów (np. CRM/ERP),

• masz doświadczenie w pracy z klientem B2B / korporacyjnym,

• potrafisz moderować warsztaty i efektywnie pracować z grupą,

• myślisz z perspektywy klienta i potrafisz reprezentować jego potrzeby w organizacji,

• masz rozwinięte umiejętności analityczne i potrafisz łączyć dane jakościowe oraz ilościowe,

• dobrze organizujesz swoją pracę i cechuje Cię samodzielność,

• swobodnie poruszasz się w środowisku technologicznym i potrafisz rozmawiać z zespołami IT,

• znasz MS Excel i PowerPoint w kontekście pracy analitycznej i prezentacyjnej,

• mile widziane: znajomość metodologii Design Thinking oraz doświadczenie/zainteresowanie produktami bankowymi.

Co dla Ciebie mamy?

• Stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services), 

• możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych,

• przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet),

• prywatną opiekę medyczną - Luxmed,

• kafeteryjny system benefitów - Motivizer, 

• dostęp do karty Multisport, 

• program poleceń pracowniczych z nagrodami,

• integracje i wydarzenia firmowe.