Senior Business Analyst (ITSM)

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom.

Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie.

Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!

W Scalo czeka na Ciebie:

• projekt realizowany dla branż finansowej i ubezpieczeniowej, związany z transformacją procesów IT Service Management (ITSM) w globalnym środowisku,

• udział w programie onboardingowym mającym na celu dostosowanie lokalnych procesów ITSM do globalnego modelu operacyjnego,

• analiza istniejących procesów ITSM oraz identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji i standaryzacji,

• współpraca przy wdrożeniu i konfiguracji ServiceNow Discovery zgodnie z harmonogramem projektu,

• dokumentowanie procesów obecnych (as-is) oraz docelowych (to-be),

• koordynacja współpracy pomiędzy zespołami projektowymi, lokalnymi zespołami technicznymi oraz interesariuszami biznesowymi,

• wsparcie działań związanych z zapewnieniem zgodności z regulacjami DORA,

• prowadzenie warsztatów, szkoleń oraz działań związanych z transferem wiedzy,

• udział w definiowaniu modelu governance, ról, odpowiedzialności oraz procesów decyzyjnych,

• wspieranie interesariuszy w podejmowaniu decyzji dotyczących wdrożenia i rozwoju procesów ITSM,

• praca w międzynarodowym środowisku z wykorzystaniem języka angielskiego na co dzień,

• praca w modelu 100% zdalnym,

• kontrakt B2B na 6 miesięcy z możliwością przedłużenia,

• stawka do 140 PLN/h netto + VAT (B2B).

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:

• posiadasz minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku Business Analysta w projektach IT,

• masz praktyczne doświadczenie w analizie i transformacji procesów ITSM,

• bardzo dobrze rozumiesz frameworki oraz najlepsze praktyki związane z zarządzaniem usługami IT,

• pracujesz z platformą ServiceNow, w szczególności w obszarze Discovery,

• potrafisz skutecznie współpracować z rozproszonymi zespołami oraz wieloma grupami interesariuszy,

• posiadasz doświadczenie w definiowaniu procesów, przygotowywaniu dokumentacji oraz prowadzeniu warsztatów biznesowych,

• rozumiesz zagadnienia związane z governance oraz zarządzaniem zmianą organizacyjną,

• znasz wymagania regulacyjne i compliance, w szczególności DORA,

• potrafisz samodzielnie analizować problemy biznesowe i proponować skuteczne rozwiązania,

• swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (minimum poziom C1).

Co dla Ciebie mamy?

• Stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services), 

• możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych,

• przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet),

• prywatną opiekę medyczną - Luxmed,

• kafeteryjny system benefitów - Motivizer, 

• dostęp do karty Multisport, 

• program poleceń pracowniczych z nagrodami,

• integracje i wydarzenia firmowe.