Currency

Senior support engineer

Support

Senior support engineer

Support

Atlas tower, Warszawa

Resilio POL Sp. z o.o.

Undetermined
Permanent
Senior
Office

Tech stack

    English

    advanced

    TCP

    regular

    Windows

    regular

    Linux

    regular

    UDP

    regular

    Wireshark

    regular

Job description

Zaczynaliśmy jako biuro BitTorrent w Mińsku 10 lat temu. Opracowaliśmy własną aplikację opartą na protokole BitTorrent - do przesyłania plików bezpośrednio między urządzeniami z pominięciem chmury, za pośrednictwem sieci peer-to-peer. Teraz nazywa się Resilio Sync. Kiedy już mieliśmy swoje miejsce na rynku, oddzieliliśmy się od BitTorrenta i nadal zajmowaliśmy się szybkim transferem danych dla dużych firm, również przez sieć p2p i tak pojawił się Resilio Connect. 
 
Connect to złożony pakiet oprogramowania do zarządzania danymi — dziesiątkami i setkami milionów plików w szybkich sieciach lub odwrotnie — w wolnej komunikacji satelitarnej.
Nasz produkt jest aplikacją desktopową działająca na 3 systemach operacyjnych i sprzedajemy go w wersji pudełkowej. Nasz produkt jest napisany w dwóch językach. Od ponad pięciu lat nasz zespół koncentruje się na tym. Używają go duże korporacje, takie jak Wargaming, 2K, EA, Microsoft, Cisco itp.
 
 
2 lata temu założyliśmy biuro w Polsce, w którym pracuje około 35 osób - programiści, testerzy, wsparcie techniczne - ci, którzy stworzyli Connect od podstaw i dobrze go znają. I chcemy poszerzyć naszą kadrę. W biurze w USA mamy około 15 osób - są zespoły sprzedaży, marketingu, biznesu. Ściśle z nimi współpracujemy na wszystkich etapach rozwoju, sprzedaży i wsparcia Connect'a.


Obowiązki
  • Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów, które mogą dotyczyć oprogramowania, sieci i sprzętu.
  • Przeprowadzanie analizy problemu, aby zidentyfikować pierwotną przyczynę i opracować plan jego rozwiązania.
  • Bezpośrednia współpraca z różnymi zespołami (Development, QA) w celu rozwiązania problemu.
  • Informowanie klienta o planach rozwiązania problemu i dostarczania rozwiązania, gdy będzie gotowe.
  • Zapewnianie wsparcia technicznego młodszym członkom zespołu
  • Pomóć we tworzeniu baz wiedzy i innej wewnętrznej dokumentacji
 
Wymagania
  • Ponad 5 lat doświadczenia w pracy w odpowiedniej branży lub na podobnym stanowisku
  • Rozwiązywanie problemów z siecią (doświadczenie z Wireshark, tcpdump, iperf; serwerów HTTP)
  • Doświadczenie z protokołami TCP/IP, UDP
  • Pisanie skryptów do deploymentu
  • Doświadczenie z snifferami
  • Wiedza z Powershell i Bash
  • Znajomość systemów Windows i Linux
  • Rozwiązywanie problemów z systemem operacyjnym (doświadczenie z Sysinternals, top, iotop, netstat, systemctl itp.)
  • Świetne umiejętności komunikacyjne i koncentracja na kliencie
  • Możliwość ustalania priorytetów i przełączania się między różnymi kwestiami wrażliwymi na czas
  • Pasja do rozwiązywania problemów, umiejętność wymyślania skutecznych rozwiązań nietypowych problemów
  • Silny angielski w mowie i piśmie (B2-C1)
 
Co oferujemy
  • Praca hybrydowa – połącz zalety pracy zdalnej ze specyfiką pracy biurowej
  • Elastyczne godziny pracy
  • Możliwość poszrzenia umiejętności i wiedzę w zakresie technologii sieciowych i p2p
  • Komunikowanie się z wielkimi firmami, takimi jak Blizzard, Warner Brothers na poziomie korporacyjnym.
  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Zatrudnienie na pełen etat poprzez „umową o prace”
  • Prywatna opieka medyczna

Tech stack

    English

    advanced

    TCP

    regular

    Windows

    regular

    Linux

    regular

    UDP

    regular

    Wireshark

    regular

Office location

Published: 19.10.2022