Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji/Helpdesk

Primesoft Polska jest liderem rynku w zakresie produkcji i dystrybucji kompleksowych rozwiązań informatycznych dla klientów biznesowych w kraju i za granicą. W ramach oferowanego przez nas systemu V-Desk dostarczamy szereg zaawansowanych funkcjonalności obejmujących zarządzanie dokumentami (DMS), zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) oraz zarządzanie przepływem pracy (workflow). Nasze rozwiązania zyskały uznanie i są stosowane przez spółki giełdowe, międzynarodowe koncerny, grupy kapitałowe, banki i instytucje finansowe, spółki sektora publicznego, a także wiele firm będących światowymi liderami w swoich branżach.

Obecnie w związku z dynamicznym rozwojem naszej organizacji poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji/Helpdesk

Do Twoich zadań będzie należało:

• analiza zapytań zgłaszanych przez klientów i identyfikowanie przyczyn zaistniałych błędów 

• eliminowanie zaistniałych błędów we współpracy z zespołem programistów

• współpraca z klientami w celu wyeliminowania zgłoszonych błędów

• wprowadzanie zmian i rozwój systemu

• aktualizowanie systemu i utrzymywanie aktualnego środowiska serwerowego

• szacowanie kosztów modyfikacji/rozwoju rozwiązań dla klientów

• tworzenie procedur i aktualizowanie dokumentacji

Poszukujemy osób, które:

• posiadają minimum 2 lata doświadczenia w pracy z klientem, najlepiej w branżach związanych z technologiami

• znają w stopniu podstawowym język SQL

• potrafią analizować logi

• posiadają praktyczną znajomość środowisk serwerowych Windows i Linux

• potrafią czytać dokumentację techniczną, również w języku angielskim

• z łatwością identyfikują potrzeby klientów i potrafią na nie reagować

• odznaczają się swobodą w nawiązywaniu kontaktów i relacji biznesowych

• potrafią bardzo dobrze organizować pracę i zadania

• posiadają umiejętności analityczne

Mile widziane:

• znajomość JS/ PHP

• znajomość architektury systemów www (Apache, Tomcat, bazy danych)

• znajomość SVN lub GIT

• działanie z systemami ticketowymi typu OTRS

Oferujemy:

• pracę w rozwijającej się firmie z branży IT o stabilnej pozycji na rynku

• współpracę z topowymi klientami

• dowolną formę zatrudnienia (umowa o pracę, kontrakt B2B)

• ciekawe i pełne wyzwań zadania

• możliwość udziału w konferencjach branżowych i szkoleniach

• pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna)

• pracę w sympatycznym zespole specjalistów otwartych na dzielenie się swoją wiedzą

• współpracę z ludźmi z pasją (zespół piłkarski, cykliści, biegacze…)

• Happy Mondays - tylko dla odważnych! :)