Specjalita ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT

Dla Naszego Klienta, lidera w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań analitycznych i technologii predykcyjnych, poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie i utrzymanie wysokiej jakości usług IT, zgodnie z ustalonymi poziomami SLA, oraz za szybkie reagowanie na zgłoszenia i incydenty techniczne.

Jeśli masz doświadczenie w pracy z systemami IT, a kontakt z klientem i zarządzanie SLA są Twoimi mocnymi stronami, ta rola może być idealna dla Ciebie!

Biuro - Kraków

Wymagania:

• wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne (lub ostatnie lata studiów na kierunkach informatycznych),

• znajomość zagadnień administracyjnych systemami z rodziny Windows i Linux

• podstawowa znajomość (także od strony administracyjnej) systemów bazodanowych: np. SQL Server, MySQL

• wiedza na temat i ewentualnie praktyka w używaniu technologii integracyjnych poprzez web services (SOAP, REST)

• podstawowa znajomość zagadnień sieciowych i działania urządzeń (adresacja, routing, firewall, loadbalancer)

• umiejętność skryptowania shellowego (batch, PowerShell, bash)

• podstawowa znajomość języka Python

• doświadczenie w troubleshootingu czyli od analizy objawów problemu do podania rozwiązania

• zdolność analitycznego myślenia

Dodatkowe atuty to:

• wiedza na temat bezpieczeństwa komunikacji sieciowej, protokoły, certyfikaty (SSL, HTTPS)

• znajomość zagadnień związanych z serwerami aplikacyjnymi (WebSphere, WebLogic, IIS)

• znajomość zagadnień przetwarzania strumieniowego i technologii kolejkowania informacji (np. szyna danych Kafka)

• kreatywność i umiejętność samodzielniej organizacji pracy

Zakres obowiązków:

• utrzymanie rozwiązań informatycznych i aplikacji przygotowanych przez firmę u klientów

• wsparcie klientów w zakresie użytkowania dostarczonych przez firmę rozwiązań

• rozwiązywanie problemów związanych z działaniem wdrożonych rozwiązań

• obsługa zgłoszeń w systemie wsparcia SLA

Oferujemy:

• umowę o pracę 
• świadczenia dodatkowe (pakiet medyczny itp.)
• atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowania
• stały rozwój i podnoszenie kwalifikacji
• aktywny udział w projektowaniu rozwiązań
• możliwość pracy hybrydowej (biuro znajduję się w Krakowie)