Specjalista ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT

Dla Naszego Klienta, lidera w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań analitycznych i technologii predykcyjnych, poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie i utrzymanie wysokiej jakości usług IT, zgodnie z ustalonymi poziomami SLA, oraz za szybkie reagowanie na zgłoszenia i incydenty techniczne.

Jeśli masz doświadczenie w pracy z systemami IT, a kontakt z klientem i zarządzanie SLA są Twoimi mocnymi stronami, ta rola może być idealna dla Ciebie! 💼

📍 Biuro: Kraków

(praca zdalna możliwa w 80%)

🎯 Zakres obowiązków:

• Utrzymanie rozwiązań informatycznych i aplikacji przygotowanych przez firmę u klientów
• Wsparcie klientów w zakresie użytkowania dostarczonych przez firmę rozwiązań
• Rozwiązywanie problemów związanych z działaniem wdrożonych rozwiązań
• Obsługa zgłoszeń w systemie wsparcia SLA

📋 Wymagania:

• Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne (lub ostatnie lata studiów na kierunkach informatycznych)
• Znajomość zagadnień administracyjnych systemów z rodziny Windows i Linux
• Podstawowa znajomość systemów bazodanowych: np. SQL Server, MySQL
• Wiedza na temat oraz praktyka w używaniu technologii integracyjnych (SOAP, REST)
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych i urządzeń (adresacja, routing, firewall, loadbalancer)
• Umiejętność skryptowania (batch, PowerShell, bash)
• Podstawowa znajomość języka Python
• Doświadczenie w troubleshootingu (od analizy problemu do podania rozwiązania)
• Zdolność analitycznego myślenia 🧠

👍 Dodatkowe atuty:

• Wiedza na temat bezpieczeństwa komunikacji sieciowej (SSL, HTTPS)
• Znajomość serwerów aplikacyjnych (WebSphere, WebLogic, IIS)
• Znajomość przetwarzania strumieniowego i technologii kolejkowania informacji (np. Kafka)
• Kreatywność i umiejętność samodzielnej organizacji pracy

🎁 Oferujemy:

• Umowę o pracę
• Świadczenia dodatkowe (pakiet medyczny itp.)
• Atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowania 💰
• Stały rozwój i podnoszenie kwalifikacji
• Aktywny udział w projektowaniu rozwiązań
• Możliwość pracy zdalnej w 80% 🌍 (biuro w Krakowie)