Service Delivery Manager

Poznaj Onwelo:

Jesteśmy nowoczesną polską firmą technologiczną, która dostarcza wsparcie eksperckie organizacjom na całym świecie. Tworzymy, rozwijamy i utrzymujemy zaawansowane rozwiązania IT, oferując przy tym solidne zaplecze kompetencyjne. W ciągu kilku lat zrealizowaliśmy ponad 300 projektów w Europie i USA, dynamicznie rozbudowując zespół do kilkuset specjalistów i otwierając sześć biur w Polsce oraz oddziały w USA, Niemczech i Szwajcarii.

Z nami będziesz:

• Zarządzać katalogiem usług IT oraz procesem realizacji zgłoszeń end-to-end

• Zapewniać spójność, automatyzację i efektywność usług

• Nadzorować codzienne działania dostawców oraz realizację SLA

• Stosować praktyki ITIL v4 i dbać o doskonałe doświadczenia użytkowników

• Usprawniać procesy, promować samoobsługę i redukować bariery

• Ściśle współpracować z właścicielami usług, zespołami produktowymi i dostawcami

  
  

Czekamy na Ciebie, jeśli:

• Masz minimum 7 lat doświadczenia w zarządzaniu usługami IT

• Posiadasz solidną wiedzę na temat platformy ServiceNow

• Znasz zagadnienia związane z operacjami IT i dostarczaniem usług

• Znasz metodyki Agile lub praktyki Lean

• Posiadasz certyfikat ITIL (mile widziany również DevOps)

• Mówisz płynnie po angielsku

  
  

Dowiedz się, jak skorzystasz, będąc w Onwelo:

• Wybierzesz wygodną dla Ciebie formę zatrudnienia

• Otrzymasz możliwość korzystania z elastycznych godzin pracy

• Praca w trybie hybrydowym lub zdalnym

• Rozwiniesz swoje umiejętności, współpracując z doświadczonymi ekspertami

• Będziesz pracować z wykorzystaniem nowych technologii

• Uzyskasz dostęp do szkoleń wewnętrznych

• Weźmiesz udział w ciekawych projektach dla polskich i międzynarodowych klientów

• Będzie na Ciebie czekać przyjazne i komfortowe środowisko pracy

• Integracje firmowe pozwolą Ci na bliższe poznanie zespołu