Product Manager IT (k/m/n)

Nexio Management to zaufany partner biznesowy w drodze do cyfrowej przyszłości. Posiadamy prawie 20-letnie doświadczenie na rynku IT w Polsce i poza jej granicami. Prowadzimy działania w oparciu o transparentne i szczere relacje. Tworzymy innowacyjne rozwiązania technologiczne, kreując przy tym interesujące i rozwojowe środowisko pracy dla naszych ekspertów. Obecnie zatrudniamy 550 konsultantów, którzy świadczą usługi IT dla Klientów na całym świecie. Nasza główna siedziba mieści się w Warszawie, poza tym mamy biura w Rumunii oraz Wielkiej Brytanii. Posiadamy również własne R&D Center, które jest miejscem powstawania innowacyjnych projektów m.in.: w obszarach testów, Big Data, Cloud czy AI.W ramach naszych usług tworzymy szyte na miarę rozwiązania, utrzymujemy i rozwijamy nawet najbardziej wymagające systemy IT. Działamy w takich modelach biznesowych jak managed services, fixed prices oraz wspieramy zespoły naszych klientów w modelach scale up the team. Naszymi klientami są firmy z wielu zróżnicowanych branż, szukające wsparcia najwyższej klasy ekspertów.

Zadania:

• Współpraca z biznesem oraz reprezentowanie właściciela biznesowego w obszarze systemu.

• Nadzór nad utrzymaniem rozwiązania, obsługą zgłoszeń oraz realizacją uzgodnionych poziomów SLA.

• Koordynacja zmian konfiguracyjnych i rozwojowych, w tym współpraca z dostawcami oraz interesariuszami biznesowymi.

• Rozliczanie kosztów licencji, utrzymania i rozwoju systemu.

• Projektowanie, wdrażanie oraz utrzymywanie modelu obsługi zgłoszeń Service Desk.

• Tworzenie i rozwijanie bazy wiedzy, instrukcji użytkownika oraz materiałów szkoleniowych, a także prowadzenie szkoleń dla użytkowników.

Wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia w utrzymaniu i rozwoju systemów IT.

• Znajomość języka angielskiego oraz polskiego (min. C1) 

• Doświadczenie we współpracy z biznesem, dostawcami oraz interesariuszami.

• Znajomość procesów utrzymania systemów, obsługi zgłoszeń oraz SLA.

• Doświadczenie w koordynacji zmian konfiguracyjnych i rozwojowych.

• Umiejętność zarządzania budżetem licencji, utrzymania i rozwoju systemów.

• Znajomość procesów Service Desk oraz wsparcia użytkowników.

• Umiejętność tworzenia dokumentacji, instrukcji i materiałów szkoleniowych.

• Dobre umiejętności organizacyjne, komunikacyjne i analityczne.

To oferujemy:

• Praca w modelu hybrydowym lub stacjonarnym.

• Stabilność zatrudnienia – długofalowe projekty, współpraca z wiodącymi firmami, możliwość rozwoju w różnych obszarach branży IT.

• Elastyczne formy współpracy – umowa B2B, umowa o pracę lub zlecenie.

• Benefity: Medicover (rozszerzony o stomatologię), FitProfit, lekcje języka angielskiego.

• Treningi na siłowni F45 - zlokalizowanej w naszym biurze. Wspólnie ćwiczymy pod okiem profesjonalnych trenerów.

• Wewnętrzny program poleceń.

• Możliwość finansowania certyfikatów IT.

• Wydarzenia okolicznościowe oraz wyjazdy integracyjne - budujemy zgrany zespól również poza biurem.

• Lubimy pomagać - wspieramy akcje charytatywne, takie jak Szlachetna Paczka, a w ramach #PomagamyNexio angażujemy się tam, gdzie naprawdę możemy coś zmienić.