IT Governance Expert

Zakres odpowiedzialności: 

• Nadzór nad wszystkimi procesami IT – zapewnienie ich spójności, kompletności, aktualności i zgodności z modelem IT Governance   

• Rozwój i utrzymanie całościowego modelu procesowego IT (end-to-end)   

• Definiowanie standardów, zasad oraz dobrych praktyk dla procesów IT w organizacji   

• Zarządzanie wybranymi kluczowymi procesami IT, w tym: Katalogiem Usług IT  

• Prowadzenie projektu budowy i rozwoju Katalogu Usług IT – od koncepcji, przez model usługowy, po wdrożenie i operacyjne wykorzystanie   

• Praca z ServiceNow jako centralnym narzędziem do zarządzania procesami i usługami IT   

• Monitorowanie KPI/KRI, efektywności procesów oraz jakości usług IT   

• Współpraca przy rozwoju IT Governance (np. w oparciu o COBIT, ITIL)   

• Udział w realizacji wymagań regulacyjnych (m.in. DORA, raportowanie do KNF)   

• Współpraca z zespołami IT, właścicielami usług i interesariuszami w ramach Grupy NN  

Nasze oczekiwania: 

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze procesów IT / IT Governance / ITSM   

• Doświadczenie w nadzorze, projektowaniu lub rozwoju całościowego modelu procesowego IT   

• Wykształcenie wyższe (informatyka, zarządzanie procesami IT lub pokrewne)   

• Znajomość standardów i frameworków takich jak ITIL, COBIT   

• Umiejętność pracy z KPI/KRI oraz miernikami efektywności procesów   

• Swobodna komunikacja w języku angielskim (min. B2)   

• Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście   

• Umiejętność współpracy z IT i biznesem oraz wysoka dbałość o jakość i szczegóły  

Mile widziane: 

• Doświadczenie w pracy z ServiceNow  

• Udział w projektach budowy katalogów usług IT lub modeli usługowych  

• Znajomość branży ubezpieczeniowej lub finansowej  

• Doświadczenie w środowisku Agile / Scrum  

 Dlaczego ta rola jest unikatowa?  

• Odpowiadasz za nadzór nad wszystkimi procesami IT, a nie tylko wycinkiem obszaru   

• Prowadzisz kluczowy, widoczny projekt Katalogu Usług IT w dużej organizacji   

• Masz realny wpływ na sposób działania i mierzenia IT   

• Pracujesz w międzynarodowym środowisku Grupy NN   

• ServiceNow jest centralną platformą, a nie dodatkiem   

• Rozwijasz kompetencje w obszarze IT Governance, ITSM i regulacji (DORA)