IT Software Implementation Specialist

Cześć!

Do zespołu Delivery szukamy osoby na stanowisko IT Software Implementation Specialist. Jeśli masz w sobie ciekawość, lubisz działać z ludźmi i chcesz mieć realny wpływ na to, jak działają zespoły IT naszych klientów – jesteś w dobrym miejscu.

Twoje główne zadania to:

• Wdrażanie oraz modyfikowanie produktów z portfolio ManageEngine u naszych klientów,

• Kierowanie naszych klientów poprzez rekomendację najlepszych praktyk w wykupionych przez nich oprogramowaniach, tak by odpowiadały ich oczekiwaniom,

• Zarządzanie projektami w czasie oraz ich terminowe wdrażanie,

• Analiza środowisk klienta oraz budowa rozwiązań dopasowanych do jego potrzeb (wymogi techniczne poniżej),

• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych związanych z wdrożeniami oprogramowania IT od ManageEngine,

• Szkolenie klienta w zakresie wykupionego oprogramowania IT,

• Audytowanie środowisk klienta w zakresie najlepszych praktyk IT,

• Budowanie dokumentacji powdrożeniowej/poaudytowej dla klientów,

• Prowadzenie dokumentacji projektowej,

• Reprezentowanie firmy na wydarzeniach branżowych i konferencjach,

• Analiza dokumentacji technicznej i biznesowej od klientów.

Szukamy osoby, która:

• Zna bazowe pojęcia IT z zakresu ITSM, AD, ITSec, ITOM oraz pracowała wcześniej z takimi systemami, w szczególności ITSM i ITSec,

• Potrafi analizować i modyfikować istniejące skrypty oraz pliki konfiguracyjne,

• Zna język zapytań do baz danych (PostgreSQL, MS SQL) lub ma doświadczenie w pracy z tego typu narzędziami.

• Dobrze zna JavaScript lub/i Deluge lub/i PowerShell lub/i HTML,

• Dobrze zna systemy Windows Server oraz ogólne zagadnienia administracji IT (usługi Windows, HTTP, konfiguracja aplikacji, LAN/WAN, automatyzacje),

• Skutecznie diagnozuje i rozwiązuje problemy techniczne (troubleshooting),

• Posiada wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – łatwo nawiązuje kontakty, potrafi słuchać i swobodnie rozmawia z klientami oraz współpracownikami.

• Jest proaktywna i nie boi się wyzwań – chętnie podejmuje inicjatywę i szuka nowych rozwiązań.

• Potrafi dynamicznie dostosowywać się do zmieniających się zadań i tematów oraz szybko przyswajać wiedzę.

• Doskonale organizuje swoją pracę – potrafi ustalać priorytety i samodzielnie prowadzić kilka zadań lub projektów jednocześnie.

• Posiada prawo jazdy kat. B.

• Umie aktywnie słuchać i precyzyjnie wyłapywać potrzeby klientów.

• Posługuje się językiem angielskim w mowie i piśmie na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. B2).

System pracy:

W MWT Solutions cenimy zarówno efektywność pracy zdalnej, jak i korzyści płynące z bezpośredniej współpracy w biurze. Dlatego na tym stanowisku pracujemy w modelu hybrydowym – 3 razy w tygodniu z biura.

Kładziemy duży nacisk na skuteczne wdrożenie, dlatego w początkowym okresie będziemy oczekiwać częstszej obecności w biurze. Wierzymy, że pozwoli to na szybsze zapoznanie się z zespołem, produktami i specyfiką pracy, a także ułatwi budowanie relacji. Przejście na bardziej elastyczny model hybrydowy będzie następowało stopniowo, wraz ze wzrostem Twojej samodzielności.

PS. W naszym biurze zawsze czeka na Ciebie pyszna kawa! ☕