Specjalista HelpDesk

Stanowisko: Specjalista HelpDesk

Lokalizacja: Warszawa – praca hybrydowa 2 dni w tygodniu w biurze, 3 dni zdalnie

Współpraca: Długoterminowa

Wymagania:

▪ Min. 2 lata na podobnym stanowisku

▪ Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows

▪ Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office

▪ Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych

▪ Umiejętność zarządzania sprzętem IT oraz doświadczenie w logistyce będzie dodatkowym atutem

Zakres obowiązków:

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników

• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego.

• Wsparcie zdalne i bezpośrednie dla pracowników firmy.

• Prowadzenie dokumentacji technicznej oraz raportowanie incydentów.

• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT.

• Zarządzanie logistyką sprzętu IT, w tym jego dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją.

• Monitorowanie stanu technicznego sprzętu oraz planowanie jego wymiany lub naprawy.

• Obsługa contact center, w tym przyjmowanie zgłoszeń, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów.