Młodszy Administrator Utrzymania Aplikacji Voice

Twój zakres obowiązków

• Administrowanie sprzętem telekomunikacyjnym firmy oraz prowadzenie całości dokumentacji związanej ze sprzętem telekomunikacyjnym;

• Administrowanie systemami telefonii PSTN /VOIP/ PBX – zapewnianie pomocy technicznej;

• w przypadkach zarejestrowanych problemów z telefonią;

• Administrowanie i wsparcie techniczne systemów Contact Center ( Voice, Czat, Video);

• Wsparcie w czasie pozostałych zadań technicznych związanych z obsługiwanymi systemami;

• Bieżąca współpraca z dostawcami Telekomunikacyjnymi;

• Prowadzenie inicjatyw telekomunikacyjnych dla firmy;

• Monitorowanie wskaźników SLA, KPI i rekomendowanie działań optymalizacyjnych;

• Przygotowanie środowiska IT do audytów wewnętrznych i zewnętrznych.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe

• Dobra znajomość rozwiązań Telekomunikacyjnych;

• Znajomość zagadnień VOIP (SIP), WAN, LAN, WIFI;

• Znajomość systemów Contact Center oraz procesów obsługowych Contact Center;

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (w tym znajomości języka technicznego związanego z telekomunikacją);

• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów;

• Umiejętność pracy w stresie oraz pod presją czasu;

• Uczciwość i odpowiedzialność;

• Dokładność i sumienność;

• Dobra organizacji pracy własnej;

• Dodatkowym atutem będą odpowiednie certyfikaty lub szkolenia potwierdzające umiejętności.

Mile widziane

• Znajomość systemów VoIP;

• Znajomość systemów Contact Center;

• Doświadczenie w obsłudze procesów Contact Center;

• Znajomość systemów Jira, Confluence.

Poczuj komfort pracy z nami

• Opieka medyczna

• Ubezpieczenie szpitalne

• Karta sportowa

• Program wellbeingowy

• Praca hybrydowa

• Profesjonalne Szkolenia

• Parking

• Ubezpieczenie na życie

• Kursy języka angielskiego

• Program poleceń

Brzmi dobrze? Wyślij aplikację i porozmawiajmy!