IT Support Engineer (f/m)

Wyobraź sobie kino, w którym każdy seans to doświadczenie i technologia, która stoi za kulisami. 🎞✨  

W naszym zespole kinowym budujemy takie miejsca – dzięki rozwiązaniu POSitive Cinema firmy LSI Software – i zapraszamy Cię do wspólnej podróży, by zmieniać branżę filmową od wewnątrz.  

Zakres odpowiedzialności:

• Realizacja zgłoszeń IT od klientów dla dedykowanych produktów, analiza i precyzowanie istoty powstałego zagadnienia zgodnie z zakresem określonym w umowach serwisowych;

• Weryfikacja funkcjonalności w oprogramowaniu w ramach realizowanych zgłoszeń IT;

• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania w wymaganym zakresie wg harmonogramu prac zgodnie z dokumentacją dotyczącą wdrożenia;

• Zbieranie potrzeb klienta i doradzanie możliwych rozwiązań m.in. w zakresie: wykorzystania oprogramowania, sprzętu, sieci komputerowych, oprogramowania systemowego, urządzeń peryferyjnych;

• Współpraca z Działem Produkcji Oprogramowania m.in. poprzez:

  • zgłaszanie błędów i potrzeb klientów w zakresie rozwoju oprogramowania wraz z ich precyzyjnym opisem;

  • zgłaszanie błędów i potrzeb w zakresie rozwoju oprogramowania zidentyfikowanych w wyniku własnej analizy wraz z ich precyzyjnym opisem;

• Realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA i KPI oraz wskaźnikami jakości.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy na I linii wsparcia IT – mile widziane II i III linia;

• Doświadczenie w realizacji zadań zgodnie z ustalonymi SLA, KPI oraz wskaźnikami jakości;

• Znajomość sprzętu komputerowego i sieci komputerowych w zakresie podstawowych parametrów, funkcjonalności i aktualnych standardów;

• Język angielski na poziomie min. B1;

• Znajomość Excela i języka programowania SQL.

• Komunikatywność i dobra organizacja pracy własnej.

Mile widziane:

Doświadczenie w pracy z wykorzystaniem rozwiązań AI.

Co oferujemy:

🚀 Udział w tworzeniu autorskich rozwiązań wykorzystywanych przez klientów z różnych branż w Polsce i za granicą. 

🤖 Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych z obszaru AI, automatyzacji procesów i rozwiązań SaaS. 

🕔 Elastyczny czas pracy – start między 7:00 a 10:00  

🏖️ Dwa krótsze piątki w miesiącu – pracujemy 4 godz. 

☺️ Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room, a także własna sala kinowa 🎬  

❤️ Medicover, Medicover Sport, ubezpieczenia Allianz/PZU  

🛍️ Zniżki u partnerów biznesowych .