Application Support Engineera

W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.

Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko: Application Support Engineera, który dobrze czuje się w środowisku produkcyjnym, zna realia drugiej linii wsparcia i lubi łączyć reagowanie na incydenty z aktywną automatyzacją i usprawnieniami.

Informacje organizacyjne:

• Stawka: 70 - 90 PLN/h na FV (zaangażowanie stabilne, długofalowe).

  • Najwyższy pułap powinien spełniać nice to have.

• Tryb pracy: hybrydowy – 2 dni w tygodniu w biurze (Warszawa).

• Sektor: energetyczny / paliwowy.

• Zespół: 4 osoby + lider

• Dyżury: system świadczenia usług: 24/7, maksymalnie 7–8 dni w miesiącu (zazwyczaj pod rząd, ustalane z wyprzedzeniem).

• Projekt i środowisko: Zespół odpowiada za utrzymanie i rozwój aplikacji działających głównie w środowisku chmurowym (Cloud), z pojedynczymi rozwiązaniami on-premise (z których organizacja stopniowo odchodzi). Na co dzień wspierane są systemy oparte o Windows Server, Linux, MS SQL oraz Oracle SOA. Zgłoszenia pochodzą z różnych krajów Europy (bez strefy USA). W pracy wykorzystywany jest m.in. ServiceNow.

• Zakres prac:

  • Zapewnienie jakości i stabilności środowisk produkcyjnych (data center / cloud).

  • Wykonywanie restartów serwerów i usług zgodnie z procesami zmian.

  • Analiza i rozwiązywanie problemów integracyjnych (SOA / Kubernetes).

  • Obsługa i rozwiązywanie incydentów 2. linii (w tym dyżury krytyczne).

  • Analiza przyczyn źródłowych (RCA) i zarządzanie problemami.

  • Prowadzenie dokumentacji i procesów wsparcia IT.

  • Współudział w projektowaniu aspektów bezpieczeństwa aplikacji.

  • Przejmowanie nowych aplikacji z projektów i wprowadzanie ich do operacji.

    
    

Oczekiwania:

• Wykształcenie wyższe techniczne lub równoważne doświadczenie zawodowe.

• Min. 2–3 lata doświadczenia w roli Support Engineer / IT Systems Engineer / 2 Linii Wsparcia.

• Praktyczna znajomość środowisk:

  • Windows Server (2008/2012R2) – administracja, konfiguracja

  • IIS – administracja i konfiguracja

  • Linux (podstawy)

  • MS SQL (podstawy)

• Znajomość zagadnień sieciowych (firewalle, routing, load balancing, protokoły)

• Znajomość ITIL / Agile foundations

• Umiejętność czytania kodu i pisania prostych skryptów (np. Bash, PowerShell)

• Dobra znajomość języka angielskiego (środowisko międzynarodowe)

  
  

Mile widziane (szansa na rozwój w tym obszarze):

• Doświadczenie z Kubernetes, Oracle SOA, Oracle SQL.

• Znajomość AWS lub innych środowisk chmurowych.

• Znajomość narzędzi CI/CD lub automatyzacji procesów.

  
  

Oferujemy:

• Długofalowe stabilne zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B.

• Szansa na rozwój w dużej strukturze, bezpośredni kontakt z Managerem zespołu.

• Praca w firmie, w której IT jest dojrzałe i globalne, a metodyki zwinne są respektowane.

• Dopłata do karty MultiSport oraz ubezpieczenia.

• Godziny startu pracy 7:30 - 9:30.

• Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami (Cloud, Kubernetes, CI/CD).