Nice CXOne Consultant

Charakterystyka oferty:

• Miejsce pracy: 100% zdalnie (mogą się pojawić wyjazdy służbowe)
• Start: ASAP (maks. 2 tygodnie)
• Forma współpracy: B2B z ITFS, współpraca długofalowa
• Stawka: 230-250 zł/h netto+ VAT
• Proces rekrutacyjny: rozmowa z rekruterem ITFS-> Rozmowa miękko- techniczna z Klientem-> Decyzja

Oferujemy:

• Przejrzyste warunki współpracy w firmie o pewnej i stabilnej pozycji rynkowej
• Możliwość skorzystania z dodatkowych benefitów (pakiet medyczny, sportowy, darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie)
• Możliwość pracy przy ciekawym i rozwojowym projekcie

Wymagania:

• Min. 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku
• Bardzo silna wiedza techniczna i/lub doświadczenie w zakresie Customer Experience i Ekosystemu IT.
• Wiedza na poziomie eksperckim i praktyczne doświadczenie w zakresie systemów Nice CXOne i CX eco.
• Praktyczne doświadczenie w integracji botów głosowych i czatowych oraz narzędzi CRM, takich jak SAP, Sales Force, MS Dynamics.
• Ekspert w zakresie AI i kanałów cyfrowych oraz projektów i realizacji omnichannel z wykorzystaniem Nice CXOne.
• Organizacja i działanie contact center, aby móc zrozumieć potrzeby klienta i przełożyć je na projekt na wysokim poziomie.
• Dobra znajomość narzędzi AI innych firm, takich jak Google, AWS Lex itp.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego B2+