Microsoft Customer Engineer

Charakterystyka oferty:

Miejsce pracy: 100% zdalnie

Start pracy: ASAP (preferowany max 30 dniowy okres wypowiedzenia)

Forma współpracy: B2B

Stawka: 130–180 zł/h netto + VAT (w zależności od doświadczenia)

Wymagania:

• min. 5 lat w rolach technicznych zorientowanych na klienta w obszarach Unified Communications (UC), konsultingu IT lub architektury systemów

• udokumentowane doświadczenie z Microsoft Teams Phone, w tym Direct Routing, SBC oraz infrastrukturą telefonii

• praktyczna wiedza w zakresie Microsoft Teams Rooms (MTR), w tym wdrożeń opartych na systemach Android oraz Windows

• zrozumienie zależności sieciowych dla przepływów mediów w Teams (media flows), w tym zagadnień związanych z firewallem, routingiem IP oraz QoS (Quality of Service)

• dogłębna znajomość platformy MS Teams (chat, meetings, compliance, admin controls)

• bieżąca biegłość w usługach Microsoft 365

• doświadczenie w pracy z narzędziami do rozwiązywania problemów i procesami diagnostycznymi dla urządzeń Teams oraz jakości połączeń

• wykształcenie wyższe techniczne - warunek konieczny

• zaawansowana znajomość j.angielskiego - poziom min C1 

Mile widziane:

• Certyfikaty: Teams Administrator Associate, Collaboration Communications Systems Engineer Associate, Microsoft Teams Rooms Certified Systems & Devices (w ramach programu Microsoft Teams Device Certification)

Zadania:

• wdrażanie i zarządzanie MTR w różnych środowiskach

• wspieranie implementacji Teams Phone, w tym Direct Routing, Operator Connect, Auto Attendants, kolejek połączeń (Call Queues) oraz integracji z siecią PSTN

• przeprowadzanie ocen gotowości sieciowej (network readiness assessments) i rozwiązywanie problemów z jakością połączeń przy użyciu pulpitów nawigacyjnych (dashboards) i narzędzi telemetrycznych

• Udzielanie wskazówek i wsparcia w zakresie podstawowych funkcji Teams

• prowadzenie warsztatów technicznych i sesji szkoleniowych skoncentrowanych na Teams Phone, wdrażaniu MTR oraz najlepszych praktykach użytkowania Teams

• pomoc w licencjonowaniu, konfiguracji i dostosowywaniu Teams oraz powiązanych usług Microsoft 365

Proces rekrutacji:

1. Krótka rozmowa telefoniczna z ITFS

2. Rozmowa techniczna

3. Rozmowa projektowa

4. Decyzja