IT Area Lead – obszar SRE i zarządzania incydentami

O stanowisku

• Forma zatrudnienia: umowa o pracę

• Lokalizacja: Warszawa (praca hybrydowa, dwa razy w tygodniu w biurze)

• Zespół: Centre of Expertise – Integration and Enablement Services

• Wynagrodzenie: 20 000 - 30 000 zł brutto miesięcznie

O zespole:

Centrum Eksperckie Integration and Enablement Services składa się z kilku zespołów ekspertów i ekspertek odpowiedzialnych za usługi integracji pomiędzy systemami i narzędzia do rozwoju oprogramowania. To tu pracują także specjaliści i specjalistki odpowiedzialni/odpowiedzialne za dostarczanie niezawodnych narzędzi do monitoringu infrastruktury i aplikacji oraz za utrzymywanie i rozwój systemu ITSM. Nasze centrum eksperckie realizuje także zadania związane z zarządzaniem incydentami, problemami oraz za wdrażanie w naszej organizacji koncepcji SRE. 

Dołącz do nas, by wspólnie z nami prowadzić kluczowe projekty związane z SRE. Czekają Cię takie wyzwania jak wdrażanie nowych rozwiązań observability w środowisku chmurowym, podnoszenie poziomu dojrzałości naszej organizacji w zakresie procesów Incident, Problem, Change managementu. Dostosowanie procesów IT Continuity oraz Capacity Management do standardów globalnych ING. Przed nami wiele nowych wyzwań, dlatego poszukujemy doświadczonego managera lub managerki, który/która będą zarządzać zespołem oraz nadawać dalszy kierunek rozwoju naszym aplikacjom i procesom. 

Twoje zadania

• proaktywnie definiujesz i wywierasz wpływ na realizację strategii rozwoju aplikacji z obszaru observability
• jesteś odpowiedzialny/odpowiedzialna za obszar zarządzania incydentami i problemami – bierzesz udział w analizach post mortem oraz wyznaczasz priorytety rozwoju procesów z obszaru incydent/problem management
• zarządzasz 9-osobowym zespołem DevOps oraz Ops inżynierów
• planujesz i realizujesz budżet podległej jednostki
• utrzymujesz relacje z przedstawicielami grupy kapitałowej ING odpowiedzialnymi za globalne wdrożenie koncepcji SRE
• współpracujesz z jednostkami biznesowymi korzystającymi z rozwiązań tworzonych przez Twój zespół
• zarządzasz aplikacjami (rozwój i utrzymanie)
• jesteś opiekunem umów z dostawcami rozwiązań IT
• dbasz o spełnianie wymagań regulacyjnych wewnętrznych i zewnętrznych
• zarządzasz złożonymi zmianami IT w międzynarodowym i zróżnicowanym środowisku
• jesteś leaderem/liderką zespołu - promujesz kulturę zorientowaną na usługi i wyniki, wspierasz pracowników w wyznaczaniu celów i w rozwoju zawodowym, prowadzisz oceny roczne, rekrutujesz i udzielasz feedbacku.

Nasze oczekiwania

• posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w pracy na stanowisku managerskim/liderskim w obszarze SRE, DevOps, Infrastruktura, Incident Management
• masz doświadczenie w pracy w rozległym i zróżnicowanym środowisku IT
• masz wykształcenie wyższe techniczne, preferowane IT
• bardzo dobrze znasz praktyki ITIL
• jesteś dyspozycyjny_a do pracy w modelu hybrydowym i podróży służbowych (min. 2 dni w miesiącu pracy w Katowicach)
• posiadasz doświadczenie w pracy z różnymi architekturami i rozwiązaniami IT oraz zrozumienie zagadnień bezpieczeństwa IT
• efektywnie współpracujesz z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
• cechuje Cię proaktywna postawa i duże poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania, odporność na stres i umiejętność sprawnej adaptacji do zmieniającego się środowiska, umiejętności przywódcze/liderskie, wywierania wpływu i motywowania zespołu
• bardzo dobrze komunikujesz się w języku angielskim - B2 minimum
• jesteś zaznajomiony_a z z różnymi metodykami pracy – Agile, framework Scrum

To oferujemy

• Pracę w dojrzałym biznesowo i technologicznie ponad 1000-osobowym Pionie IT, w którym razem z nami będziesz tworzyć rozwiązania dla nowoczesnej bankowości
• Kompleksowy rozwój kompetencji w zakresie wytwarzania oprogramowania, bezpieczeństwa IT, metodyki DevOps poprzez udział w projektach m.in. dotyczących migracji naszych środowisk i aplikacji do chmury publicznej
• Zdalny/hybrydowy tryb pracy
• Niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, to dajemy taką możliwość w ramach programu „Bring Your Own Device”
• Dostęp do platform edukacyjnych m.in. Microsoft ESI, Udemy Business, eTutor oraz dofinansowanie niezbędnych szkoleń technicznych
• Współpracę we wzajemnie uczących się społecznościach programistycznych, analitycznych, testerskich, Women in Tech, w tym pracę z mentorami i uczenie się na stażu towarzyszącym
• Pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie, platformę Mindgram, Pracowniczy Program Emerytalny i Program Profilaktyki Onkologicznej
• Karty sportowe (Medicover Sport i Multisport) i kafeterię benefitową na punkty
• Dodatkowe dni wolne
• Program Poleceń Pracowniczych ze świadczeniem pieniężnym
• Atrakcyjne konkursy z nagrodami i rabaty do wybranych sklepów