Junior Customer Service Specialist

Junior IT Customer Service Specialist

Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się w świecie IT!Jeśli pasjonujesz się technologią, masz doświadczenie w helpdesku lub testowaniu systemów i chcesz zdobyć umiejętności w zakresie wdrożeń IT, to ta oferta jest dla Ciebie! Szukamy osoby, która rozpocznie pracę w dziale wsparcia technicznego, dogłębnie pozna nasz system od strony użytkownika, a następnie będzie mogła rozwijać się w zespole wdrożeniowym.

Twoje zadania:

• Wsparcie techniczne użytkowników w rozwiązywaniu problemów (1. linia wsparcia).

• Rejestracja i obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie IT z dbałością o szczegóły.

• Testowanie funkcjonalności systemu, analiza błędów i weryfikacja poprawek.

• Podstawowa konfiguracja systemów i aplikacji – idealna okazja do nauki!

• Rozwiązywanie problemów technicznych z naciskiem na jakość i efektywność.

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez klarowną i zrozumiałą komunikację.

  
  

Szukamy osoby, która:

• Ma minimum 6 miesięcy doświadczenia w pracy na helpdesku IT lub w testowaniu oprogramowania.

• Zna systemy informatyczne – doświadczenie z systemami ERP, CRM lub podobnymi będzie dodatkowym atutem.

• Swobodnie porusza się w pakiecie MS Office oraz ma podstawową wiedzę o konfiguracji systemów.

• Potrafi samodzielnie diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne – lubisz znajdować rozwiązania? To miejsce dla Ciebie!

• Jest zorganizowana, dokładna i nastawiona na współpracę w zespole.

• Szybko się uczy i chętnie przyswaja nową wiedzę techniczną.

• Myśli analitycznie i potrafi zrozumieć procesy biznesowe – kluczowe w przyszłej pracy wdrożeniowej.

• Lubi kontakt z ludźmi i potrafi tłumaczyć techniczne zagadnienia w przystępny sposób.

  
  

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Rozwój w IT: Jasna ścieżka kariery w kierunku wdrożeń systemów IT – od wsparcia technicznego do roli wdrożeniowca.

• Praktyczne doświadczenie: Możliwość pracy z nowoczesnymi systemami IT i realny wpływ na ich rozwój.

• Wsparcie i nauka: Dedykowany onboarding, szkolenia techniczne i projektowe oraz wsparcie zespołu na każdym kroku.

• Stabilność: Umowa o pracę i bezpieczne warunki zatrudnienia.

• Benefity: Prywatna opieka medyczna (również dla rodziny), grupowe ubezpieczenie na życie, nowoczesne biuro w centrum miasta z opcją okazjonalnej pracy zdalnej.

• Narzędzia i atmosfera: Wysokiej jakości sprzęt, przyjazny zespół i regularne spotkania integracyjne.